1、電子商務的三座大山指的是什么

電子商務的3座大山是一個相對的概念，不是固定的，現在它的含義已經隨著網絡發展發生了改變！分成兩個階段

電子商務剛興起時的3座大山分別是：

1信用：中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持；

2支付方式：電子貨幣發展緩慢，導致支付方式是最大難題；

3物流：缺乏系統化專業化的全國性貨物配送企業

隨著支付寶，微信等支付方式的興起，3座大山發生了改變

新的3座大山：

1.制度：相關的購物平臺，假貨盛行，準入門檻低，急需新的制度來制約

2.物流：物流一直是電子商務的頭疼問題，現在也較之前有了很大程度的改善

3.數據：現在一直是數據化信息時代，數據在商務活動中變得越發重要，如何應對數據帶來的挑戰，如何挖掘數據的價值，是擺在每個電子商務企業面前的問題

一切事情都是運動變化的，沒有一成不變的事物，每一個時期有不同的挑戰

2、網文盜版為何屢禁不止？

零 導讀

2016年4月，曾有一則新聞引發網文圈眾怒。

網文作者“劍舞秀”在更新《我來自阿斯嘉德》時設置了防盜章節，反遭自稱為“免費章節承包商聯合體”的網友威脅。該網友在多個平臺公開宣稱，要將“劍舞秀”列入“嚴打囂張”作者名錄，由三名義工保持關注，人工盜取正版內容，一旦作者更新呈現出規律性，就立即修改抓取設置，實時更新。

原創作者被盜版商公開挑釁、威脅并侵權，讓眾多網文作者紛紛在社交平臺發聲。長期以來，面對盜版商和盜版讀者，網文作者最無能為力。他們或說理、或憤怒、或懇求，最終卻往往歸于失望。根據《2021年中國網絡文學版權保護與發展報告》（以下簡稱《報告》），多數網絡文學平臺每年有超過80%的作品會被盜版，高達82.6%的創作者深受盜版侵害。與盜版作斗爭，甚至已經成為了網文行業發展過程中的集體性記憶。

那么，盜版對行業造成了多少損失？又究竟因何屢禁不止？有哪些有效的版權保護策略和治理措施？

壹網文盜版何其多

被盜版商挑釁威脅、被部分盜版讀者集火的那個階段，網文作者劍舞秀的情緒非常糟糕。2016年的防盜版風波，可以說是他2014年寫網文以來跟盜版斗爭最艱難的一次。

從發布第一本書《進擊的大內密探》，劍舞秀的作品就已經可以在盜版網站上找到了。但彼時的劍舞秀還是網文行業里的新人，對盜版損失的認知不強。在更新第二本書《我來自阿斯嘉德》的過程中，劍舞秀奇怪地發現自己日常追更的部分網文作品都設置了防盜章節，他開始察覺到有哪里出了問題。

于是，劍舞秀也嘗試設置了一次防盜章節。所謂設置防盜章節，就是作者通過發布“無內容章節”對盜版網站進行干擾。一般情況下，盜版網站會通過自動抓取內容進行內容搬運，網文作者們便鉆盜版網站抓取的“空子”，先發布一章“亂碼”內容或廢棄內容，在盜版網站抓取到錯誤章節后，再發布正確內容將錯誤內容覆蓋。由此，盜版網站獲取的內容便“失效”了。

不試不知道，一試嚇一跳。據劍舞秀回憶，在《我來自阿斯嘉德》上架期間，其作品日訂閱量約為3000出頭，而在設置防盜章節后，日訂閱量竟然漲至近5000，有時甚至會翻一倍。這也意味著，盜版商拿走了作者約一半的收入。

創作的前幾年，劍舞秀并非全職作者，他在東北小城做著一份倒班工作，拿著兩千多的月薪，每個月存不下五百塊錢。靠著對網文創作的鉆研與勤奮，他才在自己第二部作品的創作期收獲了兩倍工資的創作收入。然而，盜版網文泛濫深深傷害了劍舞秀。

事實上，劍舞秀只是眾多受到盜版侵害的網文作者中的一個。根據《報告》，網文作者中近一半為兼職寫作，賺取額外收入或零花錢；超過三成是全職創作，獲取日常收入來源。他們絕大多數人都沒躲得過盜版商之手，超過八成的創作者深受盜版侵害，其中頻繁經歷盜版的創作者比例超過四成。

除了物質損失，更重要的是精神層面。在與盜版商漫長的斗爭中，網文作者們頻繁遭受打擊。有近97%的創作者認為，盜版會影響自己未來的創作動力。

“盜版影響的不止是錢的問題。”網文作者機器人瓦力說，“它還直接導致了網文行業小眾題材的持續性萎縮，同質化趨勢加重。”

按照受眾人數，網文可以簡單化分為兩類題材：一是主流的大眾題材，二是冷門的小眾題材。兩類題材的網文同樣蒙受盜版損失，但是不同類型作者承受傷害的程度會有所區別，對于小眾題材作者而言，盜版帶來的傷害很可能是致命的。

原因在于，越是主流、火爆的題材，受眾群體越廣泛，正版付費讀者往往較多，所以在被盜版搶走部分收入的情況下，作者獲得的回報通常還能夠支撐其日常生活，使其完成創作。然而，小眾題材的付費讀者通常較少，作者收入也相對偏低。蛋糕本就不夠大，盜版又切走一半，剩下那半便難以滿足作者們的基礎溫飽。

當盜版不斷侵占這塊狹小的市場，小眾題材作者們有的苦苦掙扎堅持，有的開始向大眾題材轉型，有的則徹底離開了這個行業。

“吃飯的問題是很現實的。作者連自己都照顧不好，怎么能完成作品，更別說擁有體面的生活。我見過很多人就是這樣離開了行業。他們很有才華，也很有熱情，對故事有追求，最后卻只能離開。網文連載是非常消耗時間、精力和熱情的事情，而盜版讓這些作者們永遠失去了完成創作的機會。”機器人瓦力說。

由此可見，無論是實時發生著的經濟損失，還是倍受打擊的原創生命力，盜版已成為扎在網文行業里一根深深的刺，為行業內容生態和長遠發展帶來不可估量的傷害。

貳科技作惡，屢禁不止

通過設置防盜章節，劍舞秀的確拉回了一些正版讀者，從盜版商手里拿回了部分收入。但那時的劍舞秀沒想到，他這場與盜版商的斗爭，自此才剛剛開始。

客觀來說，作者以防盜章節來與盜版商對抗，是“傷敵一千，自損八百”的打法，在有些情況下，甚至是對自身的損失更大。

最直接的損失是，防盜章節損傷了正版讀者的閱讀體驗。正版讀者們通常會第一時間閱讀最新發布的章節，但點開后卻發現是一堆亂碼，雖然他們知道這是作者的防盜手段，但時間一長，正版讀者的怨言就會越來越多。機器人瓦力把這種情況導致的讀者流失稱為防盜章的“副作用”，正版讀者心里會想：“為什么我付錢了還要遭受這么一出？作者被盜版是你的事情，我都付費支持你了，還要被這樣對待嗎？”

有著13年網文書齡的讀者若夢也印證了這一點。他還遇到過作者設置防盜章節后，訂閱用戶反而減少的情況。若夢表示，防盜章節不是長久之計，一旦閱讀體驗不好，大家隨時可能換本書來看，或者選擇其他娛樂方式。

為了盡可能保護正版讀者的閱讀體驗，作者們不得不在讀者們入睡后發布防盜章節，并在他們起床之前用正確內容覆蓋。這個時間通常是凌晨三四點，部分作者能在這樣的晝夜顛倒中熬上幾個月，然后再因過度疲憊而放棄。

劍舞秀就是這樣惹上了麻煩。因為一次起晚，他覆蓋防盜章節的時間比平日晚了一些，讓不少正版讀者生怨。長期防盜的行為，也讓部分盜版讀者對他惡語相向。為此，他專門寫了一篇文章解釋自己防盜版的苦衷，強調會在上午9點前更新，并呼吁支持正版。然而，文章發出當晚，劍舞秀成為被盜版商公開“宣戰”的對象。“我方承諾如作者9:01改回真文，我們就9:02二次抓取……”盜版商如此說。

盜版商如此囂張的背后，是作者們對此的無可奈何。根據機器人瓦力超過十年的從業經驗，網文被盜版的速度越來越快，基本上更新還不到一分鐘，盜版網站就已經完成抓取。同時，盜版網站也越來越多，大站速度最快，小站就好像病毒一樣不斷復制。用不上半天，成千上萬的盜版網站鏈接就有最新章節了。“我也不知道他們怎么辦到的，但是他們有那樣的技術。”機器人瓦力說。

根據《報告》，近9成網文平臺和近8成作家一致認為，盜版屢禁不止的原因是：科技手段降低了盜版成本。網絡文學面臨著盜版侵權的“三座大山”——盜版平臺及搜索引擎、應用市場兩大入口渠道，已經成為網絡文學盜版侵權的主要途徑。

以“筆趣閣”為典型代表的盜版平臺，形成了規模化、體系化的盜版利益鏈條。他們首先通過技術手段或手打的方式，從正版網絡文學站點獲取原創內容；其次通過搜索引擎、應用市場等渠道進行推廣，吸引用戶點擊、閱讀，從而聚合網絡流量；通過在盜版作品的瀏覽頁面嵌入廣告，賺取廣告收入；最后，盜版平臺、推廣渠道和廣告聯盟按照一定比例瓜分灰色收益。

作為互聯網的重要入口，搜索引擎逐步發展為用戶獲取盜版內容的首要平臺。資深網文讀者泰樂表示，閱讀網文初期，他會直接在搜索引擎中查找書名，頂到最前面的鏈接基本都是盜版網站。這導致在很長一段時間里，他甚至不知有正版付費這一說，直到同學為他推薦了正規平臺，他才轉為正版付費用戶。

而截至今日，網文行業盜版先行的情況仍未得到明顯改善。《報告》數據顯示，75%以上的讀者認為網絡文學盜版現象仍然嚴重，而閱讀盜版主要原因是盜版渠道多、易找到以及搜索引擎顯示盜版站點多。

網文作者一夕成道在搜索引擎上搜自己的作品，一眼掃過去全都是盜版鏈接，甚至有時正版鏈接已經排到了第二頁。最讓一夕成道扎心的時刻，就是他發現自己求讀者訂閱支持的單章，被盜版網站盜取后顯示為：此章是作者求月票的廢話，請直接下一頁。作者與讀者良好互動的另一面，是盜版泛濫對作者們創作尊嚴的打擊和侮辱。究其根源，搜索引擎以“避風港原則”為由，不履行信息審查義務，導致盜版鏈接層出不窮，搜索引擎的競價排名、聚合鏈接和轉碼閱讀三個功能又加劇了盜版內容傳播。

此外，應用市場對閱讀類App的管理也存在較多漏洞。比如，上架App的門檻和成本低、對企業資質和內容授權等方面缺乏審查、對于盜版App侵權行為的管控力度較弱等等，都讓盜版商有機可乘。

技術能行善，也能作惡。原創作者們防盜，盜版商們也在“與時俱進”，采取各種手段“反防盜”。作者們與盜版商之間的斗爭，變成了一場“看誰更能耗得起”的持久戰。

叁 治理盜版，首治傳播渠道

據劍舞秀回憶，他與盜版商之間的這場風波，還是后來由平臺出手，加大了打擊力度，才算是平息。

面對盜版商侵權，作者們的個人力量十分有限，很少會走到法院訴訟這一步。《報告》顯示，創作者中僅25.2%有過維權行動，53.7%選擇放棄維權，21.1%尚處于猶豫階段。維權難度高、維權渠道少、維權成功率低是創作者放棄維權的主要原因。

同濟大學法學院副教授張韜略表示，創作者的維權成本來自多個方面，一是專業維權流程存在一定的知識門檻；二是文書準備、收集證據過程中漫長等待帶來的心理壓力；三是訴訟打亂日常創作狀態造成的經濟損失。

更重要的是，對于個體作者而言，網文維權通常得不償失。因為盜版對個體作者造成損失數額的舉證非常困難，絕大多數情況下，作者只能得到數額較低的法定賠償，與維權的時間、精力、資金投入不相匹配。更糟糕的情況是，即便作者勝訴也可能無法執行，因為大量盜版鏈接的背后可能是找不到負責人的“皮包公司”。

張韜略說：“有點像玩‘地鼠游戲’。一部作品可能被多個網站、平臺或App侵權，往往作者打完這個平臺，另外一家平臺還是會出現，源源不斷。”網文作者通常勢單力薄，本身維權能力不足，也難以有效組織起來，持續進行維權。根據《報告》數據，超六成創作者表示執法機構對盜版的處罰力度較弱，維權耗時耗力卻得不到期待的回報。因此，大多作者只能是呼吁讀者支持正版。數據顯示，超八成創作者會關注同行的維權情況和進度，希望行業團結一致共同打擊盜版。

越是頭部作者和頭部網文平臺，被盜版侵權就越嚴重。《報告》顯示，大多數網絡文學平臺每年超過80%的作品會被盜版，九成以上頭部創作者、六成左右中腰部創作者都在長期經歷盜版困擾，頭部平臺每年的維權成本超過千萬元。為了行業長遠健康發展，當下“盜版屢禁不止、正版無可奈何”的網文環境勢必要得到扭轉。

學者張韜略表示，目前，網文行業的盜版網站運作呈現規模化，故意侵權、反復侵權的情況比較明顯，對于這類問題，現有的執法力度也在逐漸加大，這些在幕后運作黑鏈、灰鏈的人必須要承擔一定法律責任。而多方主體共同參與，封鎖盜版源頭、管控侵權重災區，是網文盜版治理較為理想的方式。

綜合調研報告與行業呼聲來看，壓實搜索引擎和應用市場等平臺的主體責任，封鎖盜版傳播渠道，從源頭切斷盜版利益鏈，是網文行業的盜版治理重點。

《報告》調研過程中，超過九成的平臺認為，打擊盜版最有效的措施是“關聯平臺加強盜版內容檢索能力和版權保護意識，封鎖盜版賬號/網站/內容”，其次分別為“主管部門對搜索引擎、應用市場等平臺提出要求，封鎖盜版渠道”和“主管部門開展網絡文學版權保護專項治理行動”。由此可見，治理網文盜版，傳播渠道是關鍵。只有明確了各行業主體的責任，才能有效調動各方積極參與維護市場環境。

網文行業已經凝聚起打擊盜版的共識，并付諸行動。

5月26日，中國版權協會及旗下文字版權工作委員會，上海市網絡作家協會、廣東省網絡作家協會等20家省級網絡作協，番茄小說、晉江文學城、閱文集團、縱橫文學、中文在線、掌閱科技等12家網絡文學平臺，愛潛水的烏賊、烽火戲諸侯、淮上、priest、唐家三少、吱吱等522名網絡作家聯名發出倡議：

呼吁搜索引擎嚴格履行平臺責任，及時清理、屏蔽“筆趣閣”等盜版站點，開放權利人直接投訴盜版站點的權限，不為侵權盜版行為提供轉碼閱讀等產品優化功能，停止侵權行為；

呼吁應用市場提升版權意識，主動強化對開發商的證照資質、主體真實性、權屬證明等方面的審查義務，及時清理“筆趣閣”等有侵權盜版行為的閱讀App，停止侵權行為。

即便飽受盜版侵權的影響，但在被問到“因何堅持創作”時，網文作者們的回答總是大同小異。

機器人瓦力說：“靠寫書一夜暴富可遇而不可求，我們想的就是可以寫出不錯的作品，讓生活穩定體面，更重要的是有機會講完想要講的故事。”一夕成道說：“寫小說真的很累，每天絞盡腦汁就是希望能寫得精彩一點。”劍舞秀說：“最基本的是解決生計問題，再高一點，就是我很喜歡那種創作的成就感，借筆下的人物體驗不一樣的人生。”

二十多年來，正是創作者筆下一個又一個好故事，網文行業才得以發展至今。

精品內容是網文行業立身之本，創作者是行業的動力源泉。而擁有這一切的基礎，是保障好創作者們的權益，打造良性健康的市場環境，培育能夠孵化優質內容的土壤。作為關乎網文行業生態發展方向的重要課題，盜版治理勢在必行。

3、你覺得短期內會有某個互聯網公司超過阿里、騰訊嗎？

三五年內，倘若沒有革命性的技術迭代，中國現有的任何一家互聯網公司都不可能在市值上超越阿里巴巴和騰訊。移動互聯網時代已經進入下半場，阿里和騰訊的霸主地位已經奠定，倘若不是出現某些不可抗力，阿里或騰訊不可能出現明顯的下行，其他公司即便出現明顯的騰飛，市值也很難突破4000億美金了。

目前中國的互聯網公司，已經上市的和沒上市的，我們都可以拿出來聊一聊，看看他們是否有實力超越阿里和騰訊的市值。

①百度。

中國互聯網公司一直都有BAT的說法，在PC時代，百度連接人與信息，阿里連接人與商品，騰訊連接人與人。三家合成BAT，被人稱為中國移動互聯網時代的三座大山，但在移動互聯網到來之際，百度打了個盹，李彥宏認為移動互聯網只是PC互聯網的補充，而馬云雖然看不懂，但表示我阿里的執行力強，我會鉚足全力去做，騰訊表示我一切都看懂了，我要做移動互聯網的老大，于是百度在移動時代的表現乏善可陳，阿里強行推廣手淘和支付寶，騰訊做出了中國移動互聯網唯一的一款超級app微信。

百度打的這個盹，逐漸把連接人與信息的工作讓渡給了微信公眾號和今日頭條，大家回憶一下自己在手機上獲取信息的行為，是用手機百度搜索多一些呢，還是接受公眾號的推送和今日頭條的個性化推薦多一些呢？大家到手機百度上搜索點稍微專業的知識看看，是不是都特別陳舊呢，很多竟然是2010年的……

好在今年百度引入陸奇之后，做了一些正確的選擇，百度的市值觸底反彈，幾個月時間就已經漲到900億美金，看上去破千指日可待，但翻到兩千，可就很有難度了。

②螞蟻金服。

螞蟻金服還沒上市，旗下最出名的應用就是支付寶。

如果說阿里是連接人與商品的，那支付寶就是連接人與金融的，比起阿里，支付寶與錢的距離更近一步，也是大大的有前途。

早在15年，就傳螞蟻金服估值600億美金了，現在的估值，應該至少800億美金了吧？

但是，這兩年，螞蟻金服的壓力著實不小，微信支付的瘋狂拓展，微信支付的市場份額已經逼近支付寶，曾經一家獨大的局面變成了如今的雙雄并立，未來，隨著微信支付市場份額的進一步提升，微信支付也必然會加大拓展金融場景的力度，到那時，支付寶要承受的壓力恐怕更大，而微信支付只是微信的一個功能，微信只是騰訊公司的一個產品，所以從這個層面上來講，只要微信支付咬住支付寶，螞蟻金服就沒有可能超越騰訊。

剩下的京東、小米、網易、滴滴、美團點評也都是沒有可能超越騰訊和阿里的，我就不一一詳述了。

4、不同時代下輿情的區別和特點

主要分兩個時代，即認知階段與發展階段：

1，網絡輿情認識階段

時至今日，輿情這個行業依然不為大眾所熟知。輿情產品剛開始引入中國時，只有少數幾家廠商在做，客戶在市場很難尋覓到更多的產品來進行比較，只好有什么買什么。并不是當時輿情產品就完美無瑕，而是客戶根本沒得選擇，因為整個行業都在起步階段。我們把這個階段稱為輿情行業的認識階段。

這個階段的輿情產品以監控軟件為主，由于對輿情的理解不是那么深入，以及技術也不是那么完善成熟，當時的產品功能還很初級，甚至是有缺陷的。對于輿情來說，最基礎的是數據要全，不偏不漏是關鍵；其次是快，數據要及時；再次是準，數據要準確，不能有一堆毫不相干的信息出現。但是對于當時的輿情監控軟件來說，遠遠沒有達到這樣的要求。數據不全、延誤、不準確是擺在輿情行業的“三座大山”，翻越這三座大山，不但要突破技術上的難關，而且要以產品化的思維體現出來，否則做出來的輿情軟件就跟搜索引擎沒什么兩樣。事實上是，往往一個輿情事件已經傳得滿城風雨，而監控軟件還渾然不知，沒有監控到。在當時，這絕不是特例，而是真真切切存在的。

在當時，最早的輿情客戶主要來源于政府部門，他們主要為了監測網民在網絡中的言論，焦點也主要集中在負面消息上。因為這是最敏感也是最要命的部分，關系到一個部門、領導、甚至地方政府的公信力與執政能力。不得不說，當時人們對輿情的理解僅僅停留在“監測負面”的層面。

2，互聯網快速發展時代的輿情

輿情行業經過一段時間的發展，有了一定的市場認識基礎，不管是廠家還是客戶，對輿情都有了比較的深入的理解，分食蛋糕的人也逐漸多了起來。

但是隨著對輿情的了解加深，客戶也變得逐漸刁鉆起來，變得不太好伺候。單純的信息監測與推送已經無法滿足他們的胃口，他們需要更加深入的分析，從數據中發現一些規律性的東西。此時他們需要輿情服務的時候，不僅僅是指監測，事實上是他們需要的是一整套輿情解決方案。輿情已經成為一種常態化的工作，擺上了政府以及企業的議事日程。有相當一部分政府或企業單位，設立了輿情工作小組，專門處理輿情工作，國家也倡導領導“多上網”，注重網絡輿論生態。全社會獨輿情的重視度上升到了一個新的高度。這有很大一部分得緣于互聯網的飛速發展，網民上網的場景發生了革命，依賴于互聯網信息的輿情行業也必將掀起一場革命。

這一時期，一些以“輿情監測系統”的產品出現了，它們相對于之前認識時代的產品，功能更強大，產品體驗相對提升了很多。可以從不同緯度分析數據來源以及載體分布、輿情特征分布、傳播路徑分布、地域分布、站點分布等，通過可視化的圖表來展現。

市場上出現了多家資深軟件公司憑借強大的研發實力組件的輿情公司，以烽火輿情等公司為代表，它們的技術實力較為雄厚，互聯網信息資源整合、語義分析技術、智能搜索引擎技術、抓取網絡輿情數據能力較強，而且配置一支專業的輿情服務團隊。

互聯網時代，輿情從產生到傳播都是依賴于電腦，貼吧、論壇、微博是輿情的高發地帶。而移動互聯網時代，輿情依賴于手機，除了貼吧、論壇、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播軟件都成為輿情的高發地帶，而傳播時效性更強，更容易擴散，幾乎是短時間內迅速爆破。“和頤酒店”事件便是其中的一例。

深度整合大數據，不僅僅是得出一份輿情報告，還要注重輿情事件的關聯性和規律性。“要對橫向的相關領域輿情、縱向的歷時性輿情進行數據對比、歸納研究，從而為現實的輿論疏導、矛盾解決提供借鑒。這就需要復合型的知識結構與團隊構成。多學科配合、培養專門的輿情人才是未來的一個發展方向。”

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