1、商家亂收費怎么投訴

出現商家亂收費情況的，可以通過以下途徑處理：

1、撥打12345，向其反映情況；

2、可以向當地物價部門進行投訴；

3、可搜集相應證據去法院起訴。

亂收費的投訴流程如下：

1、保留好相關德交易證明；

2、向物價局以信函、電話和口頭等簡易方式進行投訴舉報；

3、等待物價局的相應調查并提供證據；

4、積極配合物價局取證調查。

如果是商家的原因導致消費者權益受到損害的，消費者可以先與商家協商處理，如果協商不成的，可以報消費者協會調解，調解不成的，可以向相關人民法院起訴維權。

投訴材料應包含以下內容：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

2、損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。

4、明確、具體的訴求。

法律依據：

《中華人民共和國價格法》

第三十八條

政府價格主管部門應當建立對價格違法行為的舉報制度。任何單位和個人均有權對價格違法行為進行舉報。政府價格主管部門應當對舉報者給予鼓勵，并負責為舉報者保密。

第四十一條

經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

2、亂收費怎么投訴？

不合理收費可以撥打12358投訴。

12358物價局舉報電話。價格舉報是物價監督檢查工作的重要組成部分，為更好地幫助群眾和社會多方面對價格政策的了解，進一步拓寬群眾舉報價格違法行為的渠道，方便人民群眾參與價格社會監督檢查工作，物價局價格舉報中心正式開通“12358”價格舉報電話。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

《中華人民共和國價格法》

第十四條 經營者不得有下列不正當價格行為：

（一）相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益；

（二）在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序，損害國家利益或者其他經營者的合法權益；

（三）捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的；

（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易；

（五）提供相同商品或者服務，對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視；

（六）采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格；

（七）違反法律、法規的規定牟取暴利；

（八）法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。

3、亂收費的定義及處罰標準

違亂收費的“費”是指國家法律法規、國務院及財政部、國家計委和省、自治區、直轄市人民政府明文規定的行政事業性收費項目。凡不屬于國家法律法規、國務院及財政部、國家計委和省、自治區、直轄市人民政府明文規定的行政事業性收費項目和超出規定標準的收費，均屬于亂收費行為。法所得金額在1000元以下的，對亂收費單位處1000元以上、2000元以下的罰款并可給予通報批評;對于收費項目已明令取消而繼續收費的，或其他亂收費行為且具有第九條情節之一的，給直接責任人員和負有責任的行政領導以行政警告處分;違法所得金額在1000元以上、1萬元以下的，對亂收費單位處以相當于違法所得金額2倍以上、3倍以下的罰款，情節特別嚴重的，經市物價檢查部門同意，可處以相當于違法所得金額3倍以上、10倍以下的罰款，但罰款的最高數額不得超過3萬元;對于收費項目已明令取消而繼續收費的或其他亂收費行為且具有第九條情節之一的，給直接責任人員和負有責任的行政領導以行政警告至記大過的處分。

一、亂收費怎么投訴

1、保留好相關德交易證明；

2、向物價局以信函、電話和口頭等簡易方式進行投訴舉報；

3、等待物價局的相應調查并提供證據；

4、積極配合物價局取證調查。

法律依據：

《中華人民共和國價格管理條例》第十條

制定、調整商品價格和收費標準，必須按照國家規定的權限和程序執行。任何地區、部門、單位和個人，都不得超越權限擅自制定、調整商品價格和收費標準。

4、亂收費屬于什么違法行為

一、亂收費屬于什么違法行為?
亂收費一般屬于民事違法行為,需要承擔民事責任,主要是經濟損失賠償等。如涉及到人員傷亡那么就屬于刑事違法行為,會承擔刑事責任,可能會判處管制、拘役或者有期徒刑。
二、個人亂收費會有哪些處罰?
《關于處理亂收費行為的規定》
第五條 對有第三條規定行為之一的直接責任人員和領導責任人員(以下均簡稱責任人員),責令其限期改正;逾期不改正的,根據每個案件的事實和情節,分別按下列規定給予行政處分:
(一)非法所得不滿10萬元的,給予行政警告或記過處分,其中情節輕微的,可以進行批評教育,不予處分;
(二)非法所得10萬元以上不滿30萬元的,給予行政記過至降級處分;
(三)非法所得30萬元以上的,給予行政撤職處分;情節特別嚴重的,給予行政開除處分。
前款責任人員受行政降級以上處分的,建議有關紀檢部門給予相應的黨紀處分;構成犯罪的,移交司法機關處理。
三、哪些行為屬于亂收費?
《關于處理亂收費行為的規定》
第三條 有以下行為之一的,屬亂收費行為:
(一)超越權限設置收費項目、擅自擴大收費范圍或提高收費標準;
(二)將國家行政機關職責范圍內的公務活動變無償為有償的,或將國家行政機關的職能轉移、分解,從中收費的;
(三)收費項目已取消或收費標準已調低仍按原項目、標準收費的;
(四)利用職權以服務為名,從中收費或只收費不服務的;
(五)未辦理收費許可證,無證收費的或不按規定使用專用票據收費的;
(六)其他違反法律、法規、規章收費的。
亂收費行為包括越權設置收費項目、收費金額超出國家指導價格以及沒有收費許可證等行為。亂收費主要是屬于民事違法行為,個人亂收費首先會要求退還收費款,其次會通報批評,情況嚴重的還會撤銷其收費許可證并處以一定金額的罰金。

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