1、為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競爭情報(bào)企業(yè)需要建立什么

企業(yè)為了準(zhǔn)確地掌握競爭情報(bào)，還要建立競爭情報(bào)系統(tǒng)。具體步驟是：

（1）建立系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)首先要明確市場營銷管理者所需要的主要情報(bào)及其最佳來源是什么。

（2）收集數(shù)據(jù)。通常推銷人員、經(jīng)銷商和代理商、市場咨詢機(jī)構(gòu)和有關(guān)的協(xié)會以及有關(guān)的報(bào)刊雜志等，都可成為情報(bào)來源。

（3）評價(jià)分析。對所收集到的資料分析評估，作出必要的解釋，整理分類。

（4）傳播反應(yīng)。通過電話、報(bào)告、通信、備忘錄、布告等形式，將情報(bào)資料及時(shí)送給企業(yè)有關(guān)的管理部門。

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競爭是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)體現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)信息化已成為企業(yè)實(shí)力與地位的重要標(biāo)志和象征。企業(yè)競爭是經(jīng)濟(jì)競爭的主流，而競爭情報(bào)則是企業(yè)信息化的主流。現(xiàn)代企業(yè)的成長離不開信息化，競爭情報(bào)促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。

企業(yè)要在競爭上贏得優(yōu)勢，就必須明確認(rèn)識和發(fā)揮競爭情報(bào)在信息化中的作用。企業(yè)只有依靠競爭情報(bào)才能不斷更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，才能更好地滿足社會的需求，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈競爭的要求。

競爭情報(bào)在企業(yè)信息化中的作用是多方面的。正如有關(guān)專家所預(yù)言：21世紀(jì)將是競爭情報(bào)的世紀(jì)，一個(gè)不明確、不發(fā)揮競爭情報(bào)作用的企業(yè)將成為明日的落伍者。

在迎接21世紀(jì)到來之際，中外企業(yè)界都在著眼未來，制定本企業(yè)競爭情報(bào)的發(fā)展規(guī)劃，瞄準(zhǔn)競爭情報(bào)的前沿，勇于開拓，努力攀登，使本企業(yè)競爭情報(bào)跟上世界的潮流，并占據(jù)有力地位。

2、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的系統(tǒng)功能

企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索、文本挖掘等技術(shù)手段對公眾互聯(lián)網(wǎng)、單位內(nèi)部網(wǎng)、單位數(shù)據(jù)庫、電子文檔、紙張、人工錄入等信息源進(jìn)行全面整合和利用，按不同技術(shù)情況對這些信息資源進(jìn)行自動(dòng)批量采集，從而形成原始信息庫。

\uf06c 1、對互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)監(jiān)視工具，實(shí)現(xiàn)增量采集和實(shí)時(shí)更新；

\uf06c 2、支持多語言網(wǎng)站信息采集；

\uf06c 3、支持博客、論壇、貼吧的信息采集和監(jiān)控；

\uf06c 4、支持分頁采集；

\uf06c 5、支持采集網(wǎng)友中的表格、圖片等內(nèi)容；

\uf06c 6、對電子版、紙質(zhì)文件等提供相應(yīng)的入庫工具或者OCR模塊及接口；

\uf06c 7、原采集到的情報(bào)（或情報(bào)素材）存入本地情報(bào)數(shù)據(jù)庫，形成本地情報(bào)資料庫，不受網(wǎng)站刪除內(nèi)容的影響。

\uf06c 8、支持采集頻率的設(shè)置 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)采用文本挖掘技術(shù)對采集到的信息進(jìn)行內(nèi)容過濾、自動(dòng)分類、自動(dòng)排重、內(nèi)碼轉(zhuǎn)換等智能分析處理，形成情報(bào)樹。\uf06c \uf06c

\uf06c 1、自動(dòng)分析有用的網(wǎng)頁并提取元數(shù)據(jù)，自動(dòng)過濾掉不需要采集的網(wǎng)頁和媒體文件，有效避免垃圾信息的下載以及對帶寬的浪費(fèi)；

\uf06c 2、可自動(dòng)生成摘要信息；

\uf06c 3、可自動(dòng)提取關(guān)鍵詞；

\uf06c 4、可以按主題、關(guān)鍵詞、來源等內(nèi)容進(jìn)行分類管理，也可以按統(tǒng)計(jì)或規(guī)則進(jìn)行分類，創(chuàng)建專有的分類模型，可進(jìn)行管理和維護(hù)；

\uf06c 5、支持手工錄入情報(bào)；

\uf06c 6、支持圖片、文檔等多個(gè)附件上傳；

\uf06c 7、支持對情報(bào)的編輯、加工和刪除。 \uf06c 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)提供情報(bào)的分析與檢索服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)授權(quán)檢索，提供定制的情報(bào)資訊服務(wù)；利用知識管理技術(shù)進(jìn)行信息分析，生成各種規(guī)范格式的簡報(bào)和報(bào)告；能對情報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成情報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)圖表。

\uf06c 1、提供情報(bào)導(dǎo)航樹的維護(hù)功能，導(dǎo)航樹上的每個(gè)情報(bào)節(jié)點(diǎn)均可由維護(hù)人員定義維護(hù)；

\uf06c 2、內(nèi)容發(fā)布導(dǎo)航支持多級導(dǎo)航，包括支持多級分類、多級來源等導(dǎo)航功能；

\uf06c 3、提供情報(bào)簡報(bào)的制作功能；

\uf06c 4、提供情報(bào)報(bào)告的編寫功能；

\uf06c 5、情報(bào)產(chǎn)品（包括情報(bào)信息、情報(bào)簡報(bào)、情報(bào)報(bào)告等）都可以提供給用戶瀏覽和查詢使用，用戶所能訪問的情報(bào)范圍受自身權(quán)限的約束，提供基于用戶/用戶組、基于操作、基于頻道等多種授權(quán)控制方式；

\uf06c 6、支持日、周、月多種情報(bào)簡報(bào)服務(wù)方式；

\uf06c 7、用戶可以根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)設(shè)定個(gè)人情報(bào)夾；

\uf06c 8、情報(bào)發(fā)布可以按最新情報(bào)、熱點(diǎn)情報(bào)、預(yù)警情報(bào)、內(nèi)部情報(bào)等方式提供用戶瀏覽；

\uf06c 9、用戶可對情報(bào)發(fā)表評論等評價(jià)活動(dòng)；

\uf06c 10、可通過對發(fā)布信息情報(bào)的訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)，了解情報(bào)用戶對信息情報(bào)的關(guān)注傾向，形成對信息采集的反饋指導(dǎo)。

3、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的情報(bào)作用

競爭情報(bào)系統(tǒng)作用于企業(yè)的各個(gè)層面、不同深度，歸納有三：

1、決策支持

經(jīng)營管理中風(fēng)險(xiǎn)最大環(huán)節(jié)的就是決策，競爭情報(bào)系統(tǒng)能為科學(xué)決策提供一個(gè)強(qiáng)大的支持平臺

a.戰(zhàn)略性決策(新產(chǎn)品、新市場、一體化、多元化、資本運(yùn)作等)

b.功能性決策（技術(shù)革新、生產(chǎn)革新、管理革新、營銷革新、財(cái)務(wù)革新等）

c.戰(zhàn)術(shù)性決策（目標(biāo)市場、定位、4P、營銷協(xié)作等）

2、預(yù)警避險(xiǎn)

企業(yè)最無法控制的因素就是經(jīng)營環(huán)境，競爭情報(bào)系統(tǒng)能為環(huán)境監(jiān)測提供提前的預(yù)警機(jī)制

a.宏觀環(huán)境預(yù)警（政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境的異動(dòng)）

b.行業(yè)環(huán)境預(yù)警（供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競爭者、新進(jìn)入者、替代者的異動(dòng)）

c.競爭行為預(yù)警（競爭者績效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動(dòng)）

3、學(xué)習(xí)比較

企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，競爭情報(bào)系統(tǒng)能為知識管理提供一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫

a.學(xué)習(xí)借鑒（競爭者的優(yōu)長、有效的成功模式、誤區(qū)陷阱、新觀念方法）

b.標(biāo)桿比較（機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢）。

4、什么是情報(bào)分析系統(tǒng)

競爭情報(bào)系統(tǒng)（Goonie Competitive Intelligence System，簡稱GoonieCIS）是基于信息采集、全文檢索、文本挖掘等核心技術(shù)，對企業(yè)自身、競爭對手和企業(yè)外部環(huán)境的情報(bào)信息進(jìn)行收集、存儲、處理、分析的應(yīng)用管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略決策支持，從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、以信息網(wǎng)絡(luò)為手段、以增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策支持與咨詢系統(tǒng)

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