留學中介賠償流程_留學中介跑路怎么辦

非常歡迎大家參與這個留學中介賠償流程問題集合的探討。我將以開放的心態回答每個問題，并盡量給出多樣化的觀點和角度，以期能夠啟發大家的思考。

文章目錄列表:

是服務還是欺詐 留學77天回國打官司

備受關注的赴英學生圓圓（化名，下同）狀告留學中介案在東城區人民法院進行了第一次法庭辯論。當時高中畢業的圓圓到英國留學77天后，因無法忍受寄住家庭惡劣的生活條件，退學返回北京，隨即以留學中介服務中的“民事欺詐”為由，把原來送他去倫敦的“北京九川信息咨詢服務公司”（以下稱“九川”）告上了法庭，要求對方賠償包括中介服務費、學費、教材費、精神損失費等10項損失。

　圓圓向記者講述的留學過程是這樣的：2001年2月，圓圓得知英莩公司能提供赴美國EF學校交換生留學機會，便前去報名。圓圓說，由于英莩公司誤將交至美國使館的信函錯寫為英國，2001年8月，圓圓便申請到英國EF學校大學預科課程自費留學。

　圓圓從英莩公司的學習資料中了解到，留學學費包括每周24到30堂的英語課程，住宿標準是寄宿家庭的雙人房，膳食跟寄宿家庭周一到周五，供早晚兩餐，周末含三餐。英莩公司和九川公司多次說明，EF學校收取的費用主要用于課程費和食宿費，沒有任何管理費用，并保證學習期間居住在英國中產階級以上家庭，沒有任何食宿問題。8月25日，圓圓按照英莩公司的要求匯給英國EF學校11900美元學費和640美元保險費。

　2001年9月18日，圓圓到英國后，他發現自己被騙了。該校沒有設立大學預科課程，他只能就讀主要課程。而且學校將他安排到一位靠領取社會救濟金生活的單身老人家，每天飲食質量極差。在支付了高昂的留學費用后，圓圓仍然過著吃不飽的生活。2001年12月4日，因實在無法在英國生活，圓圓只好退學回到北京。

　交鋒一：是消費者不會維權還是中介欺詐？

　法庭辯論中，雙方爭論的焦點集中在EF與九川之間到底是什么關系、九川是否為圓圓提供了詳細的介紹材料、中介服務到底存不存在欺詐行為等問題上。此案爭論的焦點之一是中介是否涉嫌欺詐。從現場的辯論情況來看，由于圓圓缺乏足夠有力的證據，無法直接舉證證明九川有欺詐行為。九川的辯護律師張崢斷然否定了九川在整個事件中存在欺詐行為，他說，九川對EF的了解也是通過它的宣傳手冊以及員工之間的接觸，對留學人員不可能做出夸大的。

　記者從另外的渠道了解到，一些中介通常的做法是在消費者沒有選擇自己的服務之前，散發各種宣傳資料，做出各種口頭的，把留學前景描述得非常美好，使消費者下了走中介設計之路的決心。在消費者繳納了一定的費用后，便會提出這樣那樣的條件，比如換國家、換學校、補交各種費用等，如果消費者不答應就以留學目的不能達到為由進行要挾。此時消費者往往會考慮前期的時間、經濟的付出而被迫答應中介的條件，從而一步一步被中介牽著鼻子走。

　北京岳成律師事務所的凌云律師認為，消費者和留學中介簽訂的合同通常存在以下幾個問題：首先簽訂的一般是中介出具的格式合同，其中維護消費者這一方利益的內容很少，一旦出現問題，消費者就難以尋找到法律依據；其次，在合同生效后會有各種變更行為；第三，消費者的知情權和商家的告知義務沒有有效的監督機制；四是對雙方的權利義務規定得不夠詳盡，因此一旦合同在履行過程中出現問題，消費者就會發現到處是“陷阱”。

　因此凌云律師提醒消費者在簽訂合同和履行過程中要樹立維權意識。比如，中介單方出示的合同不是不能改變的，合同應該是在雙方充分協商的基礎上簽訂的，如果消費者認為有必要說明的條款可以加進去。而很多消費者即便有很多疑問，通常也會被中介諸如“別人簽的合同都是這樣的”、“不簽就別辦唄！”等強硬的說法嚇回去。其實如果每個消費者都不簽這樣的合同，就不會助長中介的強硬態度。在合同的履行過程中，進行變更也應該是雙方協商的結果，如果一方不同意變更的要求，那么合同就應該按未變更前的執行，而不能以一方不接受變更請求而作廢前期的合同。

　關于本案，九川公司的辯護律師張崢認為，九川已經全面適當地履行了合同的服務，將圓圓送到了英國留學。“EF只是九川代理的眾多留學教育機構中的一個，因此圓圓應該提起訴訟的是EF而不是我們。這就好像兩個人通過婚姻中介機構介紹結了婚，現在由于一些別的原因要離婚，難道也要來找婚姻中介嗎？”

　交鋒二：留學中介是物有所值還是“坐地收錢”？

　北京市教育委員會對外合作與交流處處長丁紅宇認為，中介掌握大量的境外教育機構的信息，熟悉辦理出國手續的一系列程序，這些都是一般家長和學生無法比擬的。學生當然可以通過網上直接與境外學校聯系，但由于國家多、語種多，相當多學生的外語水平還不足以獲取自己想去的學校的詳盡資料。而目前也不允許境外教育機構直接到國內來招生，必須通過其與國內中介機構的合作才能實現。也就是說，從各個角度來講，作為留學主體的學生，信息是有限的，因此留學中介有其優勢。

　據了解，目前市場上辦一個去歐洲留學的費用在8萬至10萬元人民幣，其中得交給中介3萬多元，有消費者抱怨，對這些費用中介跟我們要多少就得交多少，根本沒有核實的地方。正是這些趨之若騖的家長，助長了中介機構的“反正就這么多家中介，你不來有人來，來一個宰一個”的心理。

　在北京電視臺制作《留學ABC》節目多年的編導沈偉健先生提出這樣一個問題：留學中介到底是為誰服務的？按照常理，出國留學人員向中介支付服務費，就是看中它對國外學校、簽證手續等一系列情況的了解。既然交錢雇你辦事，你就應當盡心盡責，努力維護雇主的權益，包括核實學校的實際情況、收費標準等。但在實際情況當中，一些中介往往與國外教育機構的利益是一致的，在對留學者介紹時語焉不詳，含糊其辭，甚至是故意隱瞞或者欺騙。這也是某些中介信譽度較低的一個重要原因。

　交鋒三：中介是出國留學惟一途徑還是留學信息的“二道販子”？

　北京工業大學實驗學院中英項目負責人陳龍認為，留學中介的存在是因為面對打開的國門和各種海外的教育機構，消費者和中介之間信息占有是不對稱的，因此中介可以通過對這些信息的包裝、輸出收取服務費用。中介的目的是把學生送出國門，家長的目的是希望孩子在國外學有所成，這兩者的目的是有區別的。但中介提供的服務只到送出去為止，對在國外的生活學習不承擔任何責任，比如“圓圓案”中的合同就提到“合同在成功獲得簽證，在申請學校注冊就讀時就自行終止”。因此給孩子安排留學，中介能做的是遠遠不夠的。他建議消費者選擇校際間的合作項目，類似項目不僅可以完成中介幫助學生選擇學校、簽證等工作，還可以幫助學生完成中外教學體制轉換的適應過程，并了解自己未來在國外就讀的學校，甚至中方在目的國有派出機構能夠指導學生在當地的生活。

　北京大學教育學院的陳洪捷教授是從事德國高等教育研究的專業人員。他認為留學，起碼是去德國留學就沒有必要依靠中介。通過網絡、德國的駐華機構如德國大使館、德意志學術交流中心，你就可以獲得每一所德國大學的信息。在某種程度上說，留學中介就是一種信息的“二道販子”，陳教授在德意志學術中心做留學咨詢時經常會碰到一些留學中介的人到那里做咨詢、領取一些免費材料，再向消費者提供收費的中介服務。沒有任何法律阻止你直接去和大學、德國駐華機構聯系。

　交鋒四：遏制中介違規是控制數量有效還是提升質量更重要？

　據丁紅宇處長介紹，作為留學中介的上級主管機構，市教委主要負責中介資質的審核，如果出現違規操作，就對其進行查處。判斷一家中介機構是否符合要求、有資格運營留學中介服務，主要有這么幾條：1、是否有教育部頒發的資格證書；2、是否有工商部門頒發的營業執照，明確標明有自費出國留學中介服務項目；3、看中介機構是否有與國外教育機構簽訂的合作協議；4、國外教育機構是否有中國駐該地使館、領館的認證書（注：該材料原件在北京市教委保存）；5、和留學人員簽字的人必須是中介機構的法定代表人或其委托人；6、中介機構簽訂的協議書應當是連續編號的，這樣即使600個協議里面只有60個協議最后生效，教委也可以清查。

　按照規定，轉包、承包、出租等現象都是違規操作，是堅決不允許的。當初出臺控制中介數量的政策，就是因為這是一個特殊行業，不能完全放開。北京共批準了46家合法中介，但轉租、承包、出租的現象存在。由于這種行為隱蔽性強、難以取證，加上人手不足，很難徹底根除。教委平時的調查研究，消費者的舉報都是查處中介的途徑。但最終是否取消中介資格卻缺乏有力的政策手段。

　北京工業大學實驗學院中英項目負責人陳龍認為，現在的留學中介不是自由競爭的產物，大部分都有著國家機構的背景，因此有部分壟斷經營的性質。導致的結果是業界共知的層層轉包的現象，使得政府主觀上減少中介機構便于管理和識別的目的并沒有達到。

　凌云律師認為，目前對中介管理方面監管力度還很不夠。資質審核只把住了留學中介的入口，工商管理部門只對留學中介的工作內容做了寬泛的規定。對留學中介如何開展業務，什么樣的人具有執業資格卻沒有明確的規定，很容易被中介公司鉆空子，因此對中介的管理要加強在實際運作中的監管。

留學中介先簽合同還是先付款

法律分析：留學找中介,都是需要先簽合同和付款,當考生放棄留學申請退中介費的時候需要根據簽訂的合同來扣款,考生屬于本人違約行為,需要根據合同扣取違約金,再退剩余中介費。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

第五百七十八條 當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。

第五百七十九條 當事人一方未支付價款、報酬、租金、利息，或者不履行其他金錢債務的，對方可以請求其支付。

留學中介合同糾紛怎么辦

留學合同 糾紛需要按照合同約定處理，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等 違約責任 。協商不成，可 訴訟 處理。 《 民法典 》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

申請美國的研究生 如果通過中介的話沒有申請上會退中介費嗎

1、看中介資質證書是否合格

中介機構是不是具備法人資格，是不是通過國家從事專業留學中介服務資格證書認定。申請人可以通過新聞媒介了解經過國家主管機構資格證書認定中介機構情況。依據教育部法律規定，已通過資格證書認定具備法人資格中介機構必須交納50萬元以上保證金，以確保申請人正當利益遭受損害時得到賠償費。因此，申請人挑選了這樣機構，就可以使自身合法權益受到保護。合法中介機構應在辦公場所明顯位置懸掛工商部門頒發注有“留學中介服務”字樣有效營業執照和教育部核發“自費出國留學中介服務機構資格認定書”，兩者缺一不可。

2、看中介海外關系真假

要看中介機構是不是與國外教育機構、學校構建了直接聯系。例如，有中介機構委托境外中間人設立留學項目，導致中間環節過多，很難確切、方便地提供諸如面試、入學通知、交納學費以及申請人抵達留學目國接機、辦理入學、住宿手續等項貼心服務。申請人還可以利用互聯網掌握外國學校背景、師資、學科等方面情形，還可以發電子郵件垂詢。如法國專門設立了教育發展局。還可以報名參加許多國際留學展，申請人可從中知曉到國外教育發展狀況和各高校現狀，這都是預防上當受騙好時機。

3、看中介協議是否備案

要看中介公司是不是有已在當地政府教育部門備案、按順序編號出國留學中介服務協議書，并留意協議書中兩方權利、義務規范是不是合理，有沒有關于返還費用規定等。申請人在提交每項申請材料時，要務必確保每一項材料真實性，不然其合法權益將得不到法律法規保護。

4、看中介素質高低與否

要看機構有沒有專業水準較高咨詢工作人員，對國家出國留學現行政策是不是熟知，對國外教育、文化狀況等是不是知曉，有沒有從事教育服務工作經歷等。有些合法留學中介機構在接待申請人時，會對留學者開展檢測和掌握，便于幫助他們挑選更合適學校，而并不是來者不拒。

5、看中介收費是否離譜

要看中介服務費收取標準，這種收費標準是不是同其提供服務相吻合，是否是明碼標價。提醒申請人特別是學生家長，在給孩子選擇學校時，一定要按照孩子本身條件作出確切判別，而不要一味地攀高。要報考那些信譽度較好，與正規大學有緊密聯系語言學校，不然就會產生學生必須以語言學校作為維持身份立足之地，而不能升入大學學習難堪局面。

6、關注中介擅長領域

隨著國內出國留學市場不斷發展，許多許多留學中介也是應市而起，學生和學生家長在選擇留學中介時候，除開要考慮到留學中介資質等級、價錢和防止黑中介外，也要考慮到留學中介所擅長業務領域。留學中介也不是全才，都有他們最擅長領域，有擅長某個國家，也有擅長某個學歷，因此，在選擇留學中介時候也要更加自己目標，選取合適留學中介，達到最優出國留學計劃方案，提高申請辦理通過率。

自費出國留學中介服務管理規定的自費出國留學中介服務管理規定

（1999年8月24日教育部、公安部、國家工商行政管理局令第5號發布）

第一條　為保護自費出國留學當事人的合法權益，加強對自費出國留學中介服務的管理，制定本規定。

第二條　自費出國留學中介服務（以下簡稱中介服務）系指經批準的教育服務性機構通過與國外高等院校、教育部門或者其他教育機構合作，開展的與我國公民自費出國留學有關的中介活動。

第三條　申辦中介服務業務的機構應當具備以下條件：

（一）具有法人資格的教育機構或教育服務性機構；

（二）有熟悉我國和相關國家自費留學政策并從事過教育服務性業務的工作人員；

（三）與國外教育機構已建立穩定的合作與交流關系；

（四）有必備的資金，能在學生經濟利益受損時保障其合法權益，按協議予以賠償。

第四條　自費出國留學中介服務屬于特許服務行業。申辦中介服務業務的機構應當向其所在地的省、自治區、直轄市教育主管部門提出申請，經審核同意后報教育部商公安部進行資格認定。通過資格認定的機構應當到當地工商行政管理部門辦理企業登記注冊手續。同時到機構所在地公安機關出入境管理部門備案。

第五條　申辦中介服務業務的機構在提出申請時應當報送以下材料：

（一）申請書；

（二）法人資格證明；

（三）辦公條件、辦公地點、業務人員情況；

（四）與國外機構交流與合作情況；

（五）資金和固定資產有效證明；

（六）擬開展中介服務的業務范圍和計劃等。

第六條　中介服務的業務范圍包括：相關的信息和法律咨詢、代辦入學申請、提供簽證服務、進行出國前的培訓等。

第七條　中介服務的主要對象為已完成高級中等教育或高等教育后申請自費出國留學的中國公民。在校大專以上學生自費出國留學需符合《關于自費出國留學有關問題的通知》（教留[1993]81號）的規定。

中介服務機構的業務活動應當在本地區進行，開展跨省、自治區、直轄市的業務活動需經教育部商公安部批準。

第八條　中介服務機構應當直接與國外高等院校和教育機構簽訂有關合作協議并報送所在地省級教育行政部門備案。

第九條　中介服務機構應當與自費出國留學人員簽訂出國留學中介服務協議書，明確雙方的權利、義務和責任。

第十條　中介服務機構開展中介服務應當以培養人才為宗旨，遵守國家有關法律、法規，貫徹執行自費出國留學政策，收費合理。

第十一條　自費出國留學人員可持中介服務機構出具的有關證明和國外邀請函，依法向戶口所在地公安機關出入境管理部門申辦護照。其中具有大專以上學歷人員，在申辦護照時應當同時出具當地教育主管部門的有關證明材料。

第十二條　發布有關自費出國留學中介服務廣告，必須經省、自治區、直轄市以上工商行政管理機關批準。對不具備上述批準文件或與批準文件不符的廣告，不得設計、制作、代理和發布。對違反上述規定的，由工商行政管理部門對有關責任者依照《中華人民共和國廣告法》予以處罰。

第十三條　各省、自治區、直轄市教育主管部們會同公安、工商行政管理部門對本地區的中介服務機構實施管理和監督。對從事非法經營的中介服務機構，應當責令其限期整改；對造成嚴重后果的，依法追究法律責任，同時報教育部商公安部批準后取消其自費出國留學中介服務資格。限期向工商行政管理部門申請辦理注銷登記，拒不辦理的，依法吊銷營業執照。

第十四條　本規定發布前已經有關部門批準（包括已在工商行政管理部門注冊）可開展自費出國留學中介服務的機構應當停止相應業務，并按本規定重新辦理審批手續。未經資格認定和企業注冊的機構均不得以任何方式從事自費出國留學中介服務活動。對擅自開展此類業務的機構，由各地教育主管部門會同當地公安、工商行政管理部門依法查處。

第十五條　本規定由教育部、公安部和國家工商行政管理局負責解釋。

第十六條　本規定自發布之日起施行。

與留學中介簽合同時應該注意哪些問題？

關于留學這件事，我們可以錯九十九步，但是最后一步一定不能錯，那就是簽合同！今天肆月跟大家聊一聊跟留學中介簽合同我們應該注意哪些？

　　一.合同里寫明簽約即開啟服務，不再退費或全額退款

這個條款一般會比較隱晦的寫在合同的前幾條里面，因為一般人都不太會仔細的看合同的前幾條，基本上看了前一兩條之后就會看下一頁了，所以這個位置非常的隱晦還不好發現，這就是典型的霸王條款，只要合同里寫了“簽約不再退款或簽約后申請退費必須扣除20%，30%甚至50%以上的費用”都要拒絕。

正確的做法是在簽約前一定要對中介進行詢問，并要求看紙質合同，在看的過程中一定要一條一條的都認真去看，如果發現不合理的地方要求中介必須立馬更改合同，可以同意階段性的退費，就是根據機構的服務階段和工作完成進度來約定退費比例，這樣對雙方都是一個保障。

　　二.口頭承諾沒寫進合同

很多留學機構的顧問會在簽約前對你各種口頭承諾，什么減免費用啊，后續一對一服務啦，目的就是為了騙你簽字，等你真的簽了合同之后，立馬甩屁股走人，后面對接你的就只是文書團隊了，而文書團隊并不會兌現所謂的顧問對你的承諾，等你回過頭找顧問的時候，要么不理人，要么顧問早就換了四五個了。

正確的做法是讓顧問把對你的所有承諾都寫進合同里，不然空口無憑還死無對證，如果他要說合同是固定模板，公司規定不能修改的話，那你就說可以寫入補充協議里面，或者直接微信給你發一遍，只要能留下法律證據都行。

　　三.合同條款里學生只有責任

很多無良的留學機構非常的沒有良心，整個合同條款里面寫的全是學生需要盡到什么什么樣的義務跟責任，而機構則擁有什么什么樣的權利和權益，要不然的話機構就不退費，學生還要承擔相應的損失。

出現這種情況只能說趕緊跑，這家機構本身的態度就非常有問題，正確做法是讓機構重新擬定一份合同，然后頭也不回的立馬走人，跟這種機構簽的不是合同，而是你的賣身契！

　　四.簽約前后的雙面人

有些不靠譜的留學機構主打的就是一個簽約前對你各種噓寒問暖，簽約后就對你愛答不理，這種情況多發生在一般的小型留學機構當中，目的就是為了騙你簽合同交錢。

正確的做法是在簽約前多去看一看負責你簽約事項人的朋友圈，一般負責任的機構朋友圈會每天發布各種專業的留學信息跟留學咨詢截圖。不會非常急促的催你簽合同，會專注你未來的職業發展和幫你解決你現下所遇到的問題，而且會有超多的學生轉介紹，即便不簽約也不會對你惡語相向。

　　五.不寫明服務流程，后期各種附加收費

這樣的情況一般不多見，主要留學申請的服務費用比較的透明化，不容易那么好新增收費項目，一般在培訓服務合同里比較常見。

為了避免產生不必要的合同糾紛，個人建議把各種會遇到的情況都寫進合同里，如寫明增加申請學校或申請專業的費用標準；寫明背景提升是否免費提供；寫明如果學生申請到offer后不愿意去，次年繼續申請是否要加錢等。

非常高興能與大家分享這些有關“留學中介賠償流程”的信息。在今天的討論中，我希望能幫助大家更全面地了解這個主題。感謝大家的參與和聆聽，希望這些信息能對大家有所幫助。

請添加微信號咨詢：19071507959

在線報名

上一篇：留學中介資質審批流程時間_留學中介資質審批流程時間多久

下一篇：留學中介起訴流程_留學中介起訴流程圖