留學中介退款流程文案_留學中介退款流程文案怎么寫

在當今這個日新月異的時代，留學中介退款流程文案也在不斷發展變化。今天，我將和大家探討關于留學中介退款流程文案的今日更新，以期為大家帶來新的啟示。

文章目錄列表:

1.留學中介最常見的套路有哪些
2.留學中介包含哪些服務
3.我和中介簽了合同給孩子辦出國留學 ，交了16000元，可現在孩子不想出去了，他們會給退錢嗎
4.“我在留學中介做了6年，親手毀掉了3000多名留學生”
5.留學中介合同糾紛問題
6.留學中介可以提供哪些服務

留學中介最常見的套路有哪些

　一直以來留學中介都是一個神奇的存在，一不小心就被坑了，下面，我要向大家說說留學中介最常見的套路有哪些，希望大家不要被不靠譜的機構忽悠。一起看看吧。

　1.服務流程不透明，不提供賬號和密碼

　由于很多中介，尤其是二三線城市的中介，他們的服務是全代理性質,消費者交完錢之后，什么都不用管,就等著最后拿結果就行。我認為這種不透明的服務流程是對消費者來說最可怕的風險。因為任何一個公司，肯定會出現粗心，甚至是沒有責任心的員工。

　留學申請對一個學生來說，可以算得上是人生的轉折點了，如果因為別人的這種不負責而耽誤，就太可惜了。雖然筆者說了，這種情況從絕對數量上來說，不是最多的，但是對消費者的傷害是很難挽回的。

　因此，我要強調,無論是找咨詢還是找中介，消費者都要對自己的未來負責，一定要自己跟蹤整個過程。在選擇留學公司時,盡量不要選擇那種申請郵箱不給自己，文書材料不給自己看之類的不透明的公司。

2.文書套模版，質量差

　這個問題是目前市場上絕大多數留學機構都存在的通病。由于中介的服務流程中，是由獨立的文案團隊來進行客戶的文書寫作工作，而大多數中介的文案不會有機會跟客戶溝通，所以無法了解客戶的情況，難以做到個性化。而且中介流程中，大量的文書寫作工作都會堆積到9-11月，在這三個月要完成全年客戶量70%以上的客戶的文書，文案即使想跟客戶溝通，也不會有時間精力。所以，文書使用模版的情況很難避免，而且經常會有低級失誤出現。

　有個雙非的學生，均分84，雅思6.5，這個情況也還是可以了，但是在一家機構申請的幾所學校全部收到拒信了，前面的學校因為達不到要求或者背景不符合，或者不能提供位置都可以理解，但是就連萬年保底的紐爾卡斯都給了拒信，這就簡直是奇跡了。后來他通過朋友的介紹找到了優越教育，給他分析的原因，其實最大的原因除了學校和專業沒規劃好還有文書有問題。她之前的文書，申請所有學校提供的都一樣，然后里面還有前后矛盾的背景。這樣收到紐爾卡斯的拒信也是情有可原了。之后優越教育給她重新制定了留學方案，文案針對學校和專業給她制定了文書。最后拿到了曼大、伯明翰、利茲三所學校的offer。

　這里我想說文書真的在申請中占有舉足輕重的地位，大家一定要重視。

3.收錢之前一個樣，收錢之后一個樣

　這類問題是消費者吐槽數量僅次于文書模版的問題。中介的顧問，雖然可能是整個服務團隊中能力最強的一環，但是中介的服務流程決定了，他們不會像咨詢模式那樣，有一個后期咨詢師要全權對自己的客戶負責，客戶結果不好，對他會有直接的影響。因此中介的銷售關注點在于未簽約的客戶，而不是已簽約的客戶，文案的關注點是前期顧問是否把客戶的資料收齊了，好讓自己開始寫文書。這中間的客戶的問題解決沒有人會關注。

　所以大家在選擇機構時一定要分析一下對方的服務流程是怎么樣的，自己是希望有人幫自己完成整個過程，還是希望有人可以持續的指導自己，然后根據自己的需求去選擇適合自己的服務流程。

4.低價吸引消費者簽約，簽約后，用各種名目收錢

　這種現象在中介模式中非常常見。主要表現為收其他名目的服務費。

　比如之前有一個宿舍的2名上海立信大學的學生準備一起申請，其中一個因為優越的收費比另一家貴了所以選了另一家公司，可是最后等申請完，發現找優越的那個學生不但結果比他好，而且費用比他少。我們優越所有服務項目都很透明，在合同上寫的都很清楚，不會有后期以各種名目加收費用的情況。但是另一個學生，因為那個中介只給他申請6所大學，但是他后期發現一般申請美國都會申請十幾所學校，為了拿到更好的結果，就只能加申。可是一所學校，對方中介會加收他2500塊。不給不行嗎?答案是不行。因為所以材料都在中介手里。而且更有過分的公司，會在接下來的學費繳納，簽證費，機票環節加收錢。

　因此我提醒大家，在選擇留學機構的時候，一定要首先問清楚，一共有哪些收費的環節，總共要交多少錢，并且在合同中進行明確。如果對方提出按排名收費，那么學生一定要好好分析一下自己的水平，對比一下此前的錄取情況，理性分析自己DIY可能能夠申請到什么檔次的學校，對方收的這個服務費對自己來說，究竟值不值。

留學中介包含哪些服務

留學中介常規服務

咨詢服務：學生和家長來到中介之后，中介的顧問老師或是規劃師需要和家長以及學生坐下來了解學生的情況、需求并針對其留學意向進行留學的整體咨詢服務。其中包括：大體介紹一下留學目標國家的教育體制、學制、專業、院校推薦及介紹、費用以及申請流程和收費等細節。首次咨詢之后，學生和家長會綜合考量是否與該中介簽約。如果簽約，那么中介一般會進行更深入的留學規劃和細節上面的溝通。

網申、材料翻譯和文書指導和材料寄送等服務：現在，絕大部分學校都需要學生提交網絡申請，也就是我們常說的網申。一般中介的文案老師會來幫助學生提交網申。另外，中介還要給學生翻譯各種材料，例如畢業證等。另外，中介的老師還要給學生進行文書指導或寫作的服務。文書就包括個人陳述、推薦信、小論文等類別。最后，留學中介的老師會把學生的申請材料收齊后，利用國際快遞的方式幫助學生寄送材料。

信息反饋服務：學生提交成績、網申并寄送材料之后，學校可能會發郵件與學生溝通相關事宜。那么留學中介的老師需要及時與學生溝通相關事宜并進行反饋。

簽證輔導及面試輔導等服務：很多國外的學校都會要求和學生進行面試，來決定是否錄取該學生，所以面試的輔導就顯得格外重要。另外，對于美國、加拿大、法國和英國等需要進行面簽的國家，中介老師應該在學生簽證前給出簽證輔導。

留學中介額外增值服務

以上是幾項留學中心應該提供給學生的常規的服務類別。但是隨著現在社會的進步和留學的發展，很多中介機構還有很多額外的服務，例如：

海外生存課程：很多學生在國外留學的時候會感覺適應困難或是遇到突發情況不知如何應對，所以一些機構會開設海外生存課程里幫助學生提前了解國外的生活和社會；

海外學術課程：很多學生到了國外之后不知道如何做演講，不會辯論，不會寫論文，這都會影響學生的學術表現。所以現在也有機構開設相應的增值服務；

預定機票、酒店、接送機服務：這些服務也屬于機構的增值服務中的一項；

探親簽證辦理：有些機構為了讓學生的家長沒有后顧之憂，所以會提供針對家長的簽證辦理服務；

背景提升服務：這類服務包括幫助學生聯系實習、志愿者服務工作等背景提升項目，主要用于美國留學的申請；

藝術作品集輔導服務：對于申請藝術類，尤其是設計、美術和建筑的學生，作品集是非常重要的。有些機構開設了針對作品集的輔導服務。

我和中介簽了合同給孩子辦出國留學 ，交了16000元，可現在孩子不想出去了，他們會給退錢嗎

如果已經簽訂了合同，是需要根據合同約定支付部分違約金的，

違約金扣除后，可以要求退還剩余款項，

違約金約定過高的可以要求適當減少，

對方拒絕退還的可以向法院起訴要求退還。

“我在留學中介做了6年，親手毀掉了3000多名留學生”

我的一位朋友Emma，曾在 某留學兼廚師培訓教育機構 供職6年。

那晚她半捂著臉，向我懺悔：

這是由我代為轉述的一個關于留學黑中介的真實故事。

關于人性的貪婪，和面對貪嗔欲念時的不堪一擊；

關于被稱之為“老師”，實為銷售的這一群人，內心里的掙扎；

關于在留學黑中介的眼中，你是有多任人宰割。

你的夢想在她眼里，

到底值多少錢？

書怡是我的第一個客戶，也是我第一次向“貪欲”妥協。

是的，在我內心深處，我認為我沒有資格做她的老師。

我看得出來，她家并不富裕，典型的中國小康家庭，可又因為她的天賦異稟，成績確實不錯，父母砸鍋賣鐵也要送她出國留學，為了籌她的學費，老家的房子已經押給了親戚。

她爸爸說著把禮品卡塞進我手里，她父親是一個公司的中層，也是奔五十去的人了，對女兒的教育那真是不遺余力。

我知道，這是個好苗子，美國前30絕對沒問題。

可主管 Jacky 這個月給的“ 人頭指標” ，還差一個。

完成了，三個月的努力沒有白費，就可以轉正，不用再累死累活教雅思了，下個月貸款就能還的上了……

我抱著試探的心態，看看父女倆對這方面到底有多了解，要是很了解，就算了吧。

果然他倆了解的并不多，不一會兒，就對我說的話言聽計從，覺得我就是最專業的。

看到這里的朋友們，相信我，一定，一定要清晰認識自我，分辨中介們說話的真實性。

順利的，當天就簽下了五萬的所謂的“ VIP 一條龍申請服務” ，我完成了我的指標。

我看著父女倆歡呼雀躍的樣子，心里有一絲不忍。

當時，我猶豫了。

可主管培訓時的那一句話縈繞在耳邊：

后來聽說書怡去了那所學校，不到半年就回來了，然后就沒有出國，重新復讀。

我知道之后三天三夜沒睡著。

后來依稀記得她母親來公司鬧過，只退了一小部分錢，然后我就換了個職稱，去了某地的分公司做美國申請的部門主管。

一次和一個前輩吃飯，他說：

我知道，自己也開始麻木了， 我把我的靈魂賣給了魔鬼。

其實這個專業也很好的，更適合你

事情發生在我做這行的第三年，我記得很清楚，那年我的年薪過了四十萬。

我的屬下告訴我，外包給xxx的申請出了問題，新來的員工不熟悉流程和客戶， 把統計（Statistic）申成會計（Accounting），而且一些學校的申請deadline也錯過了。

要知道，這倆專業聽起來差不多，其實差別特別大。

客戶昨天打電話來催，負責他的是一個新手Melody，還在試用期，雖然 對外也聲稱是一位資深留學顧問。

客戶一直非常配合，雖然他的一切都是父母包辦的，對這方面比較隨意，可成績不差，自己也有蠻清晰的目標，一直是很想學統計的。

Melody遲遲拖著他的offer，客戶的母親著急了，Melody看包不住火，就約了后天下午來公司面談，問我到底該如何解決。

現在確實沒有什么補救辦法了，退錢是不可能退錢的，這輩子是不可能退錢的。

到了日子，我又再次使出留學中介sales的標配技。 上來先是一頓夸，而且一定要順著客戶父母的意向夸，父母想讓孩子學什么，你就說他的孩子在哪方面天賦異稟。

最后還得說：

只要你去過留學中介做咨詢，肯定聽過類似的話：

其實就是因為，某些學校的這個專業比較好申。

當你聽見：

就是我真的沒東西可以夸了。

即便是這樣，很多家長對自己的孩子真的是迷之自信，完全聽不出弦外之音。

我告訴客戶的母親， 因為對專業的不了解和信息的不平等 ，申請下來的專業是會計，孩子最后大二轉了專業，多讀了一年。

你可以試試MIT嘛

Mike 是一個成績一般般的學生，轉到國際學校沒過一年，正是憧憬上藤校，走上人生巔峰的年紀。

說句不好聽的，這些心里沒點數的學生我見多了，和你說個笑話，一個平均分80的學生告訴我：

禮貌而不失尷尬的回道：

我當時內心戲：同學你腦子好的話，心里就有點數吧。

Mike 顯然就是這一類，有夢想總是好的嘛，我不在意多收你一個學校的申請費。

最后Mike去了加拿大某技校，聲稱自己是“MIT落榜生”。

嗯，這孩子倒是很樂天啊。 其實我有機會告訴Mike，穩一點，多考慮考慮。

可是我沒有，他只是一個客戶。

人心，才是最可怕的東西

聽完Emma敘述這么多的故事，我揉了揉臉，站起身活動了下筋骨。

確實，當你作為一個留學生，了解到殘酷的現實，感受到留學行業的門道之深，人心之險惡，泡沫之充盈之后，心中五味雜陳。

我想告訴大家的是，市場上確實還有很多良心中介，良心導師，但是：

總之，如果一家留學中介對你的任何要求或者希望都予以完全的承諾的話，可能你就需要多一個心眼了。

其實這類人在行業內很多，有很多原因，行業的門檻底，從業人員質量參差不齊，監管效率不高等等。可最重要的還是，信息的不平等。

延伸閱讀

留學中介黑幕：十年顧問只懂銷售？

根據美國國際教育學會發布的報告，中國赴美留學的人數在2014-2015學年首次超過30萬人，占全美國際學生總數的31.2%。隨著大量學生前往美國求學，中國留學生的組成情況也已經發生變化。

美國國土安全部及國際教育學會的數據顯示，從2004年至2015年，持F-1國際學生簽證在美國就讀高中的中國學生已從433人增至4.3萬人，11年來增長將近百倍。

而英國和澳大利亞也是較受中國留學生青睞的兩個留學目的地。本次調查以從事澳、英、美三國留學中介服務的機構為對象，揭開了留學路上可能遭遇的種種陷阱。

陷阱一：留學澳大利亞 警惕四類陷阱

高等教育是澳大利亞服務領域最大的出口產業之一。而中國已經成為澳大利亞最大的海外留學生源地。據澳大利亞教育部所屬國際教育機構網站的資料顯示，截至2015年12月，中國內地學生人數為170212人，比上一年增長12.8%，中國學生占所有國際學生人數的26.4%。

在進入澳大利亞前，多數中國學生和家長對澳大利亞的情況并不了解，一些留學中介便會利用信息不對稱來渾水摸魚，因此中國學生經常會落入四大陷阱。幫助中國學生和父母認識這些機關，非常必要。

“留學對一個學生來說是重要的人生規劃，但中國留學中介行業魚龍混雜，如果選擇不當，會讓自己身陷留學陷阱。”從事了十多年專業留學移民工作的中澳國際服務有限公司持牌移民律師伍明秋說。

留學中介使用最多的陷阱是“申請費”。據一名在澳大利亞著名高校主管留學生工作的負責人介紹，留學中介不應當收取學生的“申請費”，因為這部分錢已經由大學支付給了中介。但是在國內，一些不法中介故意向學生和家長隱瞞這一信息，依然收取高額費用。

曾在澳大利亞伍倫貢大學就讀的朱同學告訴記者，自己在通過中介申請澳大利亞大學入學資格時，曾被國內一家大型留學中介收取了一萬元人民幣的“申請費”。但來到澳大利亞之后才知道，這部分錢根本不需要自己支付。

朱同學說，澳大利亞的高校通常都會向留學中介支付該學生首學期學費的10%～20%，也就是約一萬到兩萬元不等的傭金，一般排名越靠前的學校收取的學費越高，付給留學中介的傭金也就會越高。但一些中介卻根據學校排名再次向學生收取價格不等的“申請費”，從高校和學生那里兩頭獲利。

隨著中澳之間交往更加頻繁，越來越多的留學生了解到不需要向中介支付申請費。于是，國內一些中介設計了“套餐”和“打包”等方式，將包括申請費在內的多種服務融合在一起，承諾從留學到移民的一條龍服務，繼而吸引學生家長乖乖付款，并借此躲避直接收取“申請費”的法律糾紛。

第二類陷阱是中介把留學當成一個生意來做，“賣課程”給不需要的學生。在留學前，由于不了解澳大利亞大學的情況，中國學生往往會委托中介提供在澳學習課程的內容。學生在學習課程時需要付費，中介可以從中拿到提成。于是，少數中介會不顧學生的實際需要，大力推銷課程。

伍明秋自己對此就有過親身經歷。英語專業畢業后，她一直在大公司從事專業翻譯長達十年，完全符合澳大利亞的技術移民條件，但中介希望賺錢更多利潤，于是讓她辦理留學，而且要求報名學習5個月的英文課程。直到英文學校校長得知她的托福成績并面露驚訝之色時，她才知道自己被中介騙了。而她多報讀一項課程，中介就可以從中多賺錢。

陷阱三：成績作假

第三類陷阱是無良中介操刀修改學生成績，造成嚴重的后果。為了實現留學的目的，國內的一些留學中介會為成績不達標的學生做假成績。這樣做對學生極不負責。一旦被澳大利亞的學校和移民局查出，后果極其嚴重，對學生本人的信譽更是一個不可修復的損失。

曾有一名中國的本科畢業生想要在澳大利亞著名學府新南威爾士大學深造。這位學生委托的中介機構看到他的成績未達到入讀名校的要求，就幫助學生修改了成績。這名學生雖然順利入讀了新南威爾士大學，但在臨近畢業時真相浮出水面。

當時，澳大利亞的大學對學生做背景抽查，發函給該學生在中國就讀的那所大學，結果發現該學生入學時提供的成績不真實。事情暴露后，這名學生不僅不可能拿到名校文憑，而且學習簽證被取消，還在澳大利亞留下了不良信用記錄。巨額的學費和近兩年的學習努力打了水漂。

陷阱四：不當評估

第四類陷阱是不負責任的留學中介會對學生進行不準確的綜合評估。有的學生在中國時成績就很差，自控能力不好，一些家長就想把孩子送出國，以為這樣就可以解決問題，而部分中介就專門迎合學生和家長的這種需求。結果把孩子送出國后會出現更多問題。

獨自在海外留學是一件艱苦的事情，需要每個留學的孩子付出更多的努力。如果在父母的監管下都很難做到按時到校認真上課，那么孩子在澳大利亞很有可能也做不到。澳大利亞的學生簽證管理很嚴格，如果上課出勤率達不到80%，學校就有義務上報移民局，情況嚴重時，學生的留學簽證會被取消。

來澳學習，需要把學習深造放在第一位。動機不純，往往就會被利用。有的學生不是真正希望到澳大利亞留學，而是希望通過拿到學生簽證到澳大利亞打工掙錢或希望到澳后尋找其他留下來的機會，有的甚至一開始就打算在澳大利亞非法滯留。抱著這種目的的學生，更容易被不良中介和犯罪集團所利用，最后慘遭不幸。

做足功課有備無患

雖然無良中介機構設下重重陷阱，以期收獲不義之財，但是如果能夠在申請赴澳留學之前做足功課，中國留學生及其家庭也能夠“跨越”這些陷阱。

首先要了解澳大利亞及其各個州、各大學的情況，選擇好具體的州和學校，然后再選擇中介。MARA網站是一個澳大利亞政府專門管理移民代理的政府機構，通過它可以查到注冊移民中介公司名單。尋找到注冊移民代理后還要查看該公司的口碑商譽等信息。

其次，要檢查與中介公司合同上的幾個關鍵條款。注冊移民代理和客戶簽訂的合同最后會有一個聲明——客戶有權向MARA投訴，凡是涉及簽證這項服務項目的注冊移民代理的合同里都必須包含該條款。其他關鍵條款包括收費、付費、服務項目以及退款等。

第三，合同里涉及的中介服務費及第三方費用都要有詳細清單，要清清楚楚列出來。服務的項目也應該清楚列出。退款條款包括如果學生的簽證被拒簽，中介要負責將已經繳納的學費、寄宿家庭費等退還給客戶等內容。

第四，可以瀏覽申請學校的官方網站，了解相關申請信息。隨著中國留學生的增多，現在一些澳大利亞高校也專門在網站增加了中文服務。

一旦遭遇到留學陷阱，可以向MARA、移民局或公平交易廳進行投訴。

值得注意的是，自2016年7月1日起，澳大利亞政府將簡化學生簽證，留學生簽證將由現行7種簡化為1種。自7月1日起，外國留學生均須在移民與邊境保護部網站的ImmiAccount網頁注冊賬戶并在線遞交簽證申請。專家認為這將可以幫助留學生繞開移民中介，直接申請相關簽證，從而避免支付不必要的費用。

陷阱二：留學英國切勿輕信中介宣傳

隨著留學熱持續升溫，越來越多的中國家長計劃把孩子送出國讀書。英國是最受中國學生喜愛的留學目的地之一。據中國駐英國大使館數據顯示，目前約15萬中國留學生在英國求學，英國成為歐洲第一的中國留學生目的國。

留學教育市場的壯大讓很多人看到了商機，但也有部分不良商人抓住法律政策的漏洞以及人們的疏忽從中謀取利益，其中包括很多留學中介機構和冒牌學術機構。因此，中國學生在面對種類繁多的中介時需提高警惕，避免被黑中介和不法商人欺騙。

很多準備留學的學會在申請學校時通常都會面臨語言相關的問題。語言好的學生很容易選擇自己喜歡的學校和專業。一些中介好像是為學生著想，主動為他們提供出國先讀語言班、再進入大學學習的建議。然而記者在采訪中發現，很多中介并沒有什么好心腸，語言班對于他們來說是一塊肥肉，從中榨取油水才是真正目的。

國內一位大專畢業生譚娜（化名）就遇到這樣的問題。她大專畢業后想申請英國研究生，但國內大專畢業生需要先上預科才能申請研究生，然而她的雅思成績不夠上預科的雅思最低成績，因此只能選擇在預科前先上語言課程，并在國內找到一家中介為她申請碩士預科的語言課程。

英國的語言課程分為大學開設的語言課程和教育機構開設的語言課程，前者上完語言課程一般無需再考雅思，只要通過學校內部考試就可以上預科或者專業課，但申請難度比較大；后者申請難度小，但需要再考雅思，成績達到學校要求后，才可以繼續上專業課或者預科。

然而這些信息對于很多初次接觸留學的學生是無法得知的，很多教育機構利用大家的“無知”謊稱可以讓學生的語言成績“過保”并進入高校學習，先“誘導”學生出國讀語言班。

譚娜就是在懵懂的情況下，聽取中介先去國外讀語言班的建議，結果到英國上課后發現與中介所說的完全不是一回事。事實上她仍需要上語言課、考取雅思成績，而很多成績多次未達標的學生很有可能面臨還沒踏進大學門檻就得被迫回國的局面。

留學生小E表示，自己也是在中介推薦的語言班上吃了虧。一些中介為了賺取更多利潤，故意隱瞞語言班時長，原本可以通過讀短期班達到要求的學生被推薦上了時間更長的語言班，因此繳納了更多的學費。

另外，留學英國的李菁菁（化名）向記者反映，她在鄭州委托的一家名氣較大的中介也非常“不靠譜”。中介公司在介紹業務和學生交錢之前非常積極，但交錢后在開具中介費發票的問題上一再拖延，之前與她對接的咨詢人也連續不上。

最終經過多次協商，她才說服中介同意繼續為其申請留學，但要補交費用。

一位綽號“松鼠”的女士曾在英國較大的教育中介機構工作。她在接受本報記者采訪時表示，國內中介機構“水很深”，相比之下，英國教育中介機構的監管更加嚴格，中介機構服務種類、定價都需要向教育部門匯報，因此收費相對透明合理。

但是她透露，英國一些教育中介機構為了招攬更多學生，與國內中介也有密切合作。在豐厚傭金的誘惑下，大部分中介會向學生推薦教育中介機構開設的語言課程，而非學生希望申請的大學的語言課程。

“實際上大部分教育集團開設的語言課程很水，學費、住宿費、伙食費很高，而且還需要不斷考雅思直到滿足該生想要申請院校的最低雅思要求為止。但國內中企會哄騙學生說無需再考雅思，只要上了教育集團的語言課程，通過內部考試就可以上自己想上的學校了。實際上學生該走的程序一步都沒有省。”“松鼠”說。

她說，為了拿到很高的傭金，英國的教育中介機構只向學生推薦自己的合作院校，當遇到學生想申請與教育中介機構沒有合作關系的院校時，教育機構會以各種理由不讓申請，或告知申請方案沒有通過

比如說，英國的G5集團學校（牛津、劍橋、帝國理工、倫敦大學學院、倫敦政治經濟學院）是不和國內外任何中介有合作關系的。她說，很多中介美其名曰最專業的G5名校申請套餐、配有最專業的文案、最專業的面試輔導以及最快的申請速度等，費用高達1500英鎊至2000英鎊，但其實與普通院校申請沒有什么兩樣。同樣，一些成績明顯達不到要求的學生，也在中介的慫恿下白白繳納高額費用，申請G5大學。盡管有成功案例，但可能性極小。

另外，很多中介所謂的專業教育顧問、十年顧問經驗的招牌都是虛的。“松鼠”提醒，很多顧問專家都只是在做銷售工作，學生不要太輕易相信他們。加之顧問這個崗位流動性很大，學生在申請留學過程中換掉幾個顧問的現象也很常見。

“松鼠”還提到，一些機構宣稱有專業的客服團隊，每個學生都有一個客服幫忙回答問題，而實際上整個機構就一個或者數個客戶，根本來不及回復所有學生的問題。

英國一些大型中介審核材料速度非常慢，從學生材料交齊到審核材料可長達兩個月。一些加費服務，例如承諾5天、7天之內提交，其實都得等上一兩個月。

“松鼠”說：“這些都是中介的通病，很多中介太會給自己包裝，學生稍不留神就被騙了。因此能不找中介就不找中介，英國大學自己申請的渠道很暢通、透明、不妨自己嘗試。”

李菁菁建議說，希望能成立第三方監管部門規范中介操作。

陷阱三：赴美留學謹防中介全程主導

近年來赴美中國留學生數量呈直線上升趨勢。根據美國國際教育學會公布的2015年《美國門戶開放報告》，中國在美留學生人數從前一年的27.4萬增長到30.4萬，增幅約為11%；中國留學生占在美留學生總數的31.2%，接近三分之一。

美國高等教育質量世界領先，高等學府多，在最新的世界大學100強中，美國大學的數量達到了52所之多，自然成為中國學生的留學首選地。留學是一筆重要的投資，對于學生來說也是一個重要的人生轉折，很多學生和家長為了提高成功率，會選擇留學中介幫助他們實現留學目標。

但是，中美兩國語言、文化、教育理念的不同，申請流程和側重點也不同，很多學生和家長對這些情況并不了解，讓一些留學中介有了可乘之機。因此，赴美留學生在跟中介的溝通交流中，需要注意選擇學校、文書寫作和收費等方面的陷阱。

擇校名單可能暗藏貓膩

選擇學校是整個流程中最重要的環節之一，如同高考填報志愿，申請人需要謹慎選擇，找到與自己實力相匹配的學校，如果眼光只盯著幾所名校，被拒絕的可能性就很大；如果被排名偏后的保底校錄取，那么錄取通知書也如同雞肋。

擇校是一個極其耗時、具有很高技術含量的工作。有的中介公司客戶較多，咨詢師很難花費大量時間深入研究學校名單，可能就無法為客戶提供最好的服務。

和國內高考或者研究生考試看中考試成績不同，在留學申請中，申請人的語言考試成績以及高中或本科成績只是考量的一個方面，美國高校更加看重的是申請人在文書中展現的個人經歷、學習動機和科研能力等。如果學生的文書很對學校錄取委員會的胃口，是他們所希望看到的，那么學生被錄取的概率就很大。

因此，申請者需要查看學校網站，了解歷年來錄取學生的學術背景，了解感興趣教授的研究方向。如果有可能的話，最好上留學論壇，找學校的校友，摸清學校的喜好，看和自身條件（實習經歷、社會活動、學術背景等）是否匹配。

以轉專業為例，申請人就需要找出那些對轉專業友好的學校，也就是那些對之前學術背景無要求或者要求不高，愿意接受其他專業背景學生的大學，這樣才能有的放矢，申請成功的幾率也較大。

可以說，能否提供私人定制的擇校名單是中介水平的一個重要衡量標準。但有些中介在幫客戶申請期望學校的同時，往往會將一些比較好申請、但教學質量較差的學校推薦給客戶，這種學校100%能申請成功，不存在申請失敗退款的風險。遇到這種情況，申請者就要特別注意。

需要指出的是，美國大學“注冊”和“認證”是兩個概念。“經過政府部門批準、具有授予學位權”只是說明學校已經在政府部門正式“注冊”，但教學質量并沒有保障，“野雞大學”就屬于這一類。而正規大學是需要經過大學同行的評議、認證的。

此外，一些不好的大學寬進嚴出，也就是錄取容易畢業難。據報道，美國很多4年制大學的學生，需要6年才能畢業。美國私立學校修一個學分動輒要花上千美元，公立學校也需要好幾百美元，每門課程都是2-3個學分。如果學生無法按時畢業，這就相當于變相收費。

因此，學生和家長在看中介給出的擇校名單時，一定要仔細甄別，首先是要確定名單中沒有“野雞大學”以及一些口碑較差以賺錢為目的的學校；其次是看名單是否是根據學生的個人經歷、背景和能力制定的，反映學生的真實水平。

文書寫作的重要性不言而喻，學校教授是通過個人陳述去了解申請人，在硬件合格的情況下，好的文書幾乎是起決定性作用的。

很多學生選擇將文書寫作這個工作交給中介。有的是寫完初稿后交給中介修改，有的則是提供中文的素材資料，由中介找人負責編譯成英文。

據了解，有些中介都是將文書修改工作外包給英語院校的學生。有些是由獨立的文案團隊進行客戶的文書寫作工作。大多數中介的文案團隊都不會跟客戶溝通交流，難以做到針對客戶背景進行個性化寫作。

加上申請季需要負責大量的文書寫作工作，文案團隊也沒有精力去更深入地跟客戶交流。因此，很多文書質量差，套用模板痕跡嚴重。而一旦被學校發現，這位學生幾乎沒有被錄取的可能性。

還有一種情況就是，學生在回復郵件時英語支離破碎，語法錯誤百出，但是文書用詞極為地道流暢。這種情況目前已經引起美國各高校的警惕，它們將其視為作弊，認為學生的誠信有問題。

據媒體報道，已經有不少學生因為這種情況被開除。而常青藤學校質疑的康奈爾大學明文規定，不允許學生依靠中介完成申請流程，如果學生一旦被發現提交具有誤導性的材料，將有可能被開除。

因此，在與中介的合作過程中，建議由學生獨立完成個人陳述的寫作，然后和專業人士一起進行修改。這樣第一可以避免粗制濫造、模板痕跡嚴重的文書，第二也規避了被視為作弊的風險。在美國大學的申請過程中，美國本地學生也會尋求“外援”，但前提是他們參與了大部分的文書寫作工作。

很多中介為了爭取客戶，開始會開出低價，之后再趁機巧立名目亂收費或者刻意提供費用金額，例如手續費、中介費、材料翻譯費、學校申請費、郵寄費、傳真費以及登記費、定金等等。

如果是自己辦理留學申請手續，包括申請費（每所大學60美元至100美元不等）、簽證費、提取學校成績單費用等，加起來應該頂多一萬元人民幣。在和中介合作過程中，學生和家長也需要對這類收費多留心眼，自己多核實，這個項目是否真的需要繳費，以及收費標準是多少。

留學申請過程雖然繁瑣，但也相當鍛煉人，因此建議學生和家長不要把它看成負擔，將所有任務全權交給中介。學生應把留學申請看成是提前適應美國校園生活的序曲，盡量全程參與，自己做主導，中介輔助，這樣也能提高申請自己滿意學校成功的幾率。

留學中介合同糾紛問題

出國留學中介合同要注意的問題：

1、首先要選擇涉外監管網上發布的合法中介名稱。

2、簽合同時要明確中介服務公司和當事人的權利義務。

3、出現糾紛或意外情況時的退費事宜。

4、違約責任。

針對出國留學中介引發的種種糾紛，教育部專門制定了一個“自費出國留學中介服務委托合同(示范文本)”。對于學生因自身原因解除合同，該“示范合同”規定了5種退費辦法，分別對應“學生遞交入學申請材料，中介未向外方送交”、“中介送交申請資料，學生未獲錄取通知書”、“學生獲得錄取通知書”、“中介未遞交簽證申請資料”、“中介已遞交簽證申請資料”5種情況下解除合同退費。

而合同條款規定，乙方(學生)尚未得到申請留學院校的申請結果之前單方面解除合同，入學申請中介服務費就不予退還，只退還簽證申請中介費用。

目前全國共有22家出國留學中介機構正式使用該留學“示范合同”。相比目前幾千家留學中介機構，使用“示范合同”22家機構占比太少，說明該行業發展還不完善規范，引發各種糾紛就不鮮見了。

留學中介可以提供哪些服務

出國留學中介服務流程

①前期咨詢：這里出現的是前期銷售人員，主要工作內容是與申請人和家長溝通，對申請人的基本背景做出分析。對申請人在留學申請過程中的問題進行講解。掌握申請人需求，給出初步解決方案 。

②啟動服務：這一步的主要任務是組建適合申請人背景的咨詢服務團隊，組建團隊人員，介紹每一位團隊老師的工作內容，指導申請人提供詳細背景資料，初步擬定申請規劃。

③介紹海外學校的情況：對某些不了解國外情況的家長而言，留學中介會給家長介紹一下海外學校的情況、生活狀況、教育制度等等。

幫學生選擇適合的學校：在雙方互相了解之后，中介機構會幫學生選擇適合的學校，幫學生制定好留學時間規劃，以及選擇適合的專業。

④準備相關資料：幫助學生準備相關的材料，成績單、學習能力證明等。

⑤語言培訓：對于部分學生還會提供出國留學考試方面的培訓、語言培訓。

⑥幫你申請學校：對留學中介而言，申請學校是非常重要的一個環節。

⑦留學文書寫作：留學文書寫作都是英文的。留學文書寫作是出國留學申請中的重要材料，海外院校招生官通過留學文書了解申請者是否符合申請條件。學生在申請海外名校時，絕大多數的學校都要求申請人提交申請文書，尤其是美國的頂尖大學的本科錄取和部分研究生的錄取，以及所有的香港大學。申請文書的質量高低對錄取結果的影響是很大的。

⑧軟實力服務：有些服務較為周到的中介機構會為學生安排實習機會、社會活動經歷、行業培訓機會等提升學生軟實力的服務，用此類服務來提升自己的競爭力是申請海外名校的學生特別需要的。

⑨辦理留學簽證：留學中介在成功幫助學生申請到國外的學校，拿到offer后，還要幫助辦理留學簽證，辦理完簽證，收拾好行李，預定好機票，這個時候學生的留學生涯才開始，留學中介的服務才基本算結束。

⑩留學后服務：現在的有實力的中介紛紛提供留學后服務，例如簽證續簽、海外就業、海外轉學、探親或陪讀簽證辦理、歸國就業等服務。

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留學中介有哪些坑人把戲

　越來越多的學生會選擇出國留學，不少學生會選擇咨詢留學中介，那么留學中介有哪些坑人的把戲呢?和一起來看看吧!下面是我整理的留學中介的資訊，歡迎閱讀。

　留學中介有哪些坑人把戲

　一、中介有這些坑人伎倆，因為他們……

　以下黑點，是經過我親自驗證+無數人經驗總結而得，血的教訓!

　1、全包，過程不透明，學生無法掌握自己的申請 2、經常給你加一堆他們的合作院校，然后只給你申這些院校，其他的不給你申。 3、態度轉變快，剛剛還跟你談笑風生，第二天就愛搭不理。 4、文書質量差，鬼知道他們是找的什么人寫的。 5、顧問水平參差不齊，我嚴重懷疑他們的顧問只是普通的本科生，有些甚至還是剛畢業的。

　對于最傳統的留學中介來說，其實前4條是他們最主要的黑點，因為返傭模式決定了他們壓根就不做，也不必做申請。解釋一下就是，他們有合作院校，你交了錢肯定就能上的那種，你上了合作的學校，學校就給中介一定比例的返傭。這是他們的主要收入來源。做申請?不存在的。

　對于現在普遍存在的改良后的中介來說，申請顧問是他們新增的角色。但他們似乎對這個角色的重要性認識不足，不知道這個角色，是申請這條屠龍路上的帶頭大哥這樣重要的角色。他們把顧問當作銷售，不以提高服務質量為己任，卻以提成迫使顧問為了提高收入，不得不服務超出他們能力范圍的學生人數，從而導致服務質量嚴重下降!

　不重視顧問，也就不會去卡顧問的背景，只要是個大學生，都能做顧問這個角色。不重視顧問，也就不會系統地，從模式上去解決顧問服務態度的、效率、質量的問題。不重視顧問，顧問就無法獲得合理的利益分配，這就導致了顧問的穩定性差，容易流動。

　從利益分配上就可以看得出來，一個顧問的收入主要是靠基本工資+提成，不否認優秀的顧問提成會更高，但一個優秀的顧問成長的時間至少是幾年。于是現實情況就是，大多數顧問的提成都低。而在中介里面，人力方面的投入，除了管理層，最主要的角色就是銷售和申請顧問，而現實情況是很多顧問的收入甚至不及銷售。

　銷售不一樣，銷售的目的很簡單，就是吸引更多人來消費，他們適合基本工資+提成的模式。但申請顧問顯然不合適，因為他們是真正幫你做申請的人。你可以說提成是一個激勵機制，只有能力更強的人才配更高的收入。但這種機制很容易陷入惡性循環，因為這種激勵是激勵的“服務更多人”，而不是提高服務質量。

　而當這樣重要的角色在中介里變得不那么重要，驅動他的利益無法合理的分配時，這個模式就已經畸形了。也就是說，中介的模式和學生的利益并非一致，中介無法和學生取得共贏。

　二、沒有解決方案那就耍流氓，談一談真正做申請的留學機構形式

　要真正做好申請，也就是要把重心放到申請顧問上來。目前符合這個特征的只有走在更前沿的線上咨詢平臺(比較代表性的如Admitwrite，很多學生都是通過這個平臺的留學生導師申請的)。為方便區分，這種平臺中我們稱顧問為導師。

　前面說了中介無法跟學生利益一致，那么線上留學平臺要真正做好申請，必然是以利益一致為目的，也就是要達到共贏的狀態——即，學生申請到自己想去的或者合適的學校，留學平臺獲得相應的收入，皆大歡喜!

　前面提到的這個線上咨詢平臺，他們為了達到共贏，就圍繞著導師做了以下工作：

　1、 嚴格要求導師的背景。

　作為核心角色，導師的背景對于學生而言是極其重要的，那么作為學生，真正需要的是什么樣的導師呢?

　這個平臺給出的答案就是，具有獨立申請經驗的海外名校留學背景的導師。導師本身是diy申請，熟悉申請流程;海外名校的背景，表明了他們的專業能力和資源。比如我認識的一個學生，她的申請導師所在的CMU有暑期科研項目，直接就介紹給了她，并且幫助她申請到了這個項目。這就是海外名校背景的優勢，能夠獲取第一手信息，給予學生最大的幫助。

　而作為學生，除了要求海外名校留學背景，還應該關注一個非常重要的點，那就是導師和你的專業是否匹配。還是以平臺為例，他們的導師基本上來自美國top30，英國G5，如MIT、哈佛、斯坦福、伯克利、劍橋等世界名校。但并不是只要名校背景就可以幫你申請，因為專業不匹配，那么就對你的申請幫助十分有限。舉個例子，一個C9學校CS專業的學生想要轉專業申請MFE，目標top30，那么給他匹配的不會是CMU的CS專業背景的導師，最后匹配的可能是NYU的MFE專業的導師。當然專業不同可以相近，但區別太大就會使得導師無法提供真正有幫助的信息，從而失去其存在的價值。比如文商科和理工科，除非是轉專業，否則根本不能進行這種大跨度的匹配。

　2、 保證導師的服務水平。

　那么導師具備了獨立申請經驗，海外名校留學背景之后，作為學生，是不是就可以放心了呢?當然不是。導師還可以偷懶，可以拖延，可以不負責任地給你寫文書。人都有惰性，導師也不能避免。那么就需要平臺起到監管的作用。

　如何監管?人工肯定不現實，要做到及時有效，還是得交給系統。平臺建立導師評分系統，學生可以在任何服務階段對已經服務的內容進行評價，如果對服務不滿意可以要求更換導師，或者終止合約，平臺根據情況退款。這種評價對導師的影響是實時的，會直接影響到導師的信譽，最終影響導師的收入。導師想要提高收入，就必須先提高服務水平來保證信譽。這些都是保障學生利益的措施。

　3、 物美價廉成為現實。

　我知道很多人非常關心價格。大家都知道中介的收費很高，最主要的原因就是成本太高。說幾點，實體店成本，廣告投入，以及多余的中間環節。

　多說一句中間環節，尤其是銷售這個角色，對于學生來說，完全就是多余。然而人力成本中，銷售卻占了很大一部分。

　而作為線上咨詢平臺本身就沒有實體店的成本，不但如此，互聯網還拉近了學生和導師的距離，拒絕各種形式的中間環節，直接對接一對一指導，再次降低了中間環節的成本。

　成本的降低也就意味平臺能夠維持遠低于中介的價格的同時，擁有遠勝于中介的服務質量，卻還能保證盈利。

　而這，就是這種形式的新興留學平臺所要達到的共贏!

好了，今天關于“留學中介退款流程文案”的話題就講到這里了。希望大家能夠通過我的介紹對“留學中介退款流程文案”有更全面的認識，并且能夠在今后的實踐中更好地運用所學知識。如果您有任何問題或需要進一步的信息，請隨時告訴我。

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