1、國家開放大學《政府公共關系》試題及答案

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公共關系作為一種全新的思想一種科學而系統的理論，產生于（ ）

選擇一項：

A.遠古時期

B.奴隸時期

C.封建時期

D.資本主義時期

正確答案是： D.資本主義時期

2中國農業銀行屬于下列哪一類社會組織（ ）

選擇一項：

A.政治組織

B.群眾組織

C.經濟組織

D.文化、教育、科研組織

正確答案是：C.經濟組織

3關系是由主體、客體及以下哪種要素構成（ ）

選擇一項：

A.組織

B.消費者

C.社區

D.媒介

正確答案是：D.媒介

4公共關系學專門研究（ ）

選擇一項：

A. 組織與公眾傳播溝通問題

B. 組織與公眾之間關系的穩定問題

C. 組織與社區之間的傳播溝通問題

D. 組織內部運營問題

正確答案是：A. 組織與公眾傳播溝通問題

5按公眾的發展過程，行動公眾是由哪一類公眾發展而成的（ ）

選擇一項：

A.非公眾

B. 知曉公眾

C.潛在公眾

D.將來公眾

正確答案是：B. 知曉公眾

6在人類社會關系的發展歷程中，人們處理關系的方式有（ ）

選擇一項或多項：

A.暴力方式

B.金錢方式

C.倫理方式

D.智能方式

正確答案是：A.暴力方式 , B.金錢方式 , C.倫理方式, D.智能方式

7請指出以下哪些言論具有公共關系意識（ ）

選擇一項或多項：

A.要使用動感情的呼吁影響聽眾

B.“有朋自遠方來，不亦樂乎”

C.“寧叫我負天下人，不叫天下人負我”

D.“順我著昌，逆我者亡”

正確答案是：A.要使用動感情的呼吁影響聽眾, B.“有朋自遠方來，不亦樂乎”

2、急，明天下午就要考公共關系學了，誰能發些問答題和案例分析題及答案給我啊？（明天中午前）加分

公共關系學》期末考查試題二

一、簡答題（本大題共2個小題，每小題25分，共50分）

1、專業公關公司所提供的服務有什么優缺點？

2、我們所說“公眾”這一概念所規定的基本特征是什么？

二、案例分析題（本大題共2個小題，每小題25分，共50分）

1、2005年中國的演出市場上，最為引人注目的現象就是湖南衛視的“第二屆超級女聲大賽”了。然而湖南衛視舉辦的第一屆超級女聲雖然產生了一定的影響力，但并沒有引起太大的關注。可這一次卻達到了轟動全國的地步。除了早期的春節聯歡晚會，估計還沒有哪一個電視節目會像“超級女聲”這樣，讓那么多的中國家庭的電視機同時集中到一個電視臺，讓那么多媒體跟蹤報道，成為全國城鄉那么多百姓時尚的街頭巷尾議論的話題。兩屆超級女聲大賽為什么會有如此大的差異呢？關鍵就是在第二次大賽的背后，出現了一個中國商界的巨人——“蒙牛乳業集團”。

從“超級女聲”的瘋狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我們能夠學到什么東西呢？

2、某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：

“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。

一、案例分析： 1．善于抓緊時機，實現產品的創新。液態奶的發展在經過前幾年的超高速發展以后，已進入平穩發展期，受“限鮮令”的影響，大家都知道酸奶將會是下一個發展方向，但怎樣快速發展又是一個問題？蒙牛董事長牛根生認識到：“思路決定出路，把目光從餐桌放開，也許可以找到答案”、“牛奶飲料為什么不可以是一個時尚飲品，就像可口可樂一樣被年輕人在日常生活中喜愛和飲用呢？ 2．看準機會，敢于投資。第一屆超級女聲雖然產生了一定的影響力，但其影響力顯然與第二屆相差甚遠，但蒙牛卻以獨到的眼光發現了它潛在的巨大影響力。有眼光獨到還不夠，還必須有足夠的膽量，蒙牛看準了機會，大膽投資。據說是兩個月就拍板了，足見蒙牛機制的靈活，并充分體現了企業強大的策劃力和決策力。 超女大賽的成功，很大程度上得益于人們審美習慣和崇拜心理的變化。人們已經不再滿足于欣賞由專家們評選出來的演員，而是希望自己也能參與到制造明星的過程中。按男人的標準并不美艷的冠、亞軍李宇春、周筆暢，她們毫無矯揉造作的中性形象讓女歌迷瘋狂。這里似乎與現在中國女權意識的覺醒和女性的自我解放相一致，而比賽不論年齡、不問地域、不拘外貌、不限身份，想唱就唱的做法，則打破了精英特權，又是一種民眾自我張揚的勝利。 3．精心制作，掀起傳播的高潮。蒙牛請第一屆超女季軍張含韻為酸酸乳產品的形象代言人，并量身定做廣告曲《酸酸甜甜就是我》出現在電視廣告、廣播以及一線二線城市的燈箱和路牌上；蒙牛的一切活動，如產品包裝、海報、堆頭、電視廣告、網絡廣告、廣播廣告都與“超女”掛鉤；蒙牛的300多場街頭演唱及派發的200多萬張DM，這些湖南衛視無法依靠自身網絡完成的工作，由蒙牛來完成，既為“超女”推波逐瀾，也提高了湖南衛視的整體形象。 4．真誠合作，實現雙贏。從合作開始，湖南衛視就為超級女聲節目傾盡資源。湖南衛視臺臺長說：“除了湖南衛視不能叫蒙牛臺，我們所有的資源都給你！” “蒙牛”獲得“超女”冠名的費用為人民幣2000萬，加上15秒插播廣告及現場廣告牌等，其投入總額在2800萬左右。當然，“蒙牛”為“超女”貢獻的遠不止于此，在許多公交車體、戶外燈箱和平面媒體廣告上，都留下了“超女”們的倩影，而這筆投放費用則高達8000多萬。前后兩者數字相加，“蒙牛”的投入已達1.08億。 在湖南衛視收視率和社會聲望急劇上升的同時，蒙牛乳業集團也獲得了巨大的收益。“超級女聲”其實就是“超級女生”，蒙牛要將牛奶飲料變為時尚飲品，他們的對象都是“年輕人”這個時尚一族，它適應了年輕人對時尚瘋狂追求這個時勢。“蒙牛今年在酸酸乳上的銷售收入至少20個億，在酸性乳飲料上的平均利潤有望達到30%。”根據某營銷咨詢公司的調研組6月份在上海的調查數據，蒙牛酸酸乳已經成為“酸性乳飲料”的消費者第一提及品牌，在10—25歲女性的目標受眾之中，酸酸乳的第一提及率高達45%。二、案例分析： 1、此案例體現了策劃新聞事件在公共關系活動中的實際應用。策劃具有新聞價值的事件也叫“制造新聞”或“策劃新聞”，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。組織通過策劃，舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，以達到提高知名度，擴大社會影響的目的。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價值的事件，達到了自己的公關目的。 2、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應的公關實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。這就是因為他們充分運用了制造新聞事件這一公關手法，引來公眾注意，向公眾傳遞了組織和產品的信息，增強了公眾的信任感。 3、使用制造新聞的關鍵是“新”，跟在別人后面，就會失去新聞價值，公眾不會產生新鮮感，也就失去興趣。因此，公關人員應善于開動腦筋，充分發揮創造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。

3、求大工13秋《公共關系學》在線測試1.2.3.答案謝謝！

大工13秋《公共關系學》在線測試1

試卷總分：100 測試時間：-- 試卷得分：94

一、單選題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.現代公共關系思想的生長時期為()。

A. 19世紀30年代

B. 19世紀末20世紀初

C. 20世紀20—50年代

D. 20世紀50年代至今

答案:C

滿分：3分得分：3

2.()是一個人一生的凝固，也是歲月流逝的痕跡和記錄。

A. 性格

B. 自信心

C. 氣質

D. 智商

答案:C

滿分：3分得分：3

3.中國公共關系協會成立的時間是()。

A. 1978年

B. 1955年

C. 1987年

D. 1986年

答案:C

滿分：3分得分：3

4.()指由自然的或人為環境的某一因素而引發的吸引力。

A. 對等吸引率

B. 誘發吸引率

C. 互補吸引率

D. 接近吸引率

答案:B

滿分：3分得分：3

5.公共關系工作對象中最敏感又最重要的公眾是（）。

A. 媒介公眾

B. 名流公眾

C. 顧客公眾

D. 內部公眾

答案:A

滿分：3分得分：3

6.()是測量一個人在處于逆境時所表現出的信心、勇氣、智慧、創新能力高低程度的一種商數。

A. 氣質

B. 逆商

C. 自信

D. 可信度

答案:B

滿分：3分得分：3

7.現代公共關系發端于（）。

A. 馬斯洛時期

B. 巴納姆時期

C. 艾維李時期

D. 愛德華伯尼斯時期

答案:B

滿分：3分得分：3

8.步伐沉重，步幅較小并且緩慢，眼睛低垂，這種走姿屬于()。

A. 自然型

B. 禮儀型

C. 思索型

D. 沉郁型

答案:D

滿分：3分得分：3

9.公共關系傳播最基本的功能是（）。

A. 強化輿論

B. 擴大影響

C. 告知公眾

D. 引導輿論

答案:C

滿分：3分得分：3

10.()為男性永恒的顏色。

A. 藍色

B. 紅色

C. 黑色

D. 白色

答案:A

滿分：3分得分：3

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：34

1.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛圈”，這主要包括（）。

A. 選擇性注意

B. 選擇性理解

C. 選擇性記憶

D. 選擇性遵從

E. 選擇性控制

答案:ABC

滿分：4分得分：4

2.下列有可能引起危機的突發事件有（）。

A. 重大盜竊案件

B. 產品自身存在嚴重缺陷

C. 瓦斯爆炸

D. 傳染病流行

E. 大地震

答案:

滿分：4分得分：2

3.公共關系產生并且發展是由于()。

A. 文化上由理性轉向人性

B. 民主政治取代專制政治

C. 市場經濟取代小農經濟

D. 大眾傳播超越個體傳播

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

4.危機傳播模型有（）。

A. 伯克蘭的焦點事件理論

B. 加強法治建設

C. 卓越理論

D. 班尼特為代表的分析理論

E. 斯蒂文芬克的階段分析理論

答案:

滿分：4分得分：2

5.組織內設有的公關部門的特點有()。

A. 了解內情

B. 便于協調

C. 效率較高

D. 成本較低

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

6.提高情商的方法有()。

A. 自我認知

B. 自我控制

C. 良好的人際關系

D. 穩定而樂觀的情緒

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

7.公共關系活動的基本要素有()。

A. 組織

B. 企業

C. 傳播

D. 公眾

答案:ACD

滿分：4分得分：4

8.公關人員日常業務中最一般的內容有()。

A. 文字撰寫

B. 設計與創作傳播資料

C. 調查研究

D. 策劃與組織活動

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

9.卓越理論的建構主要依賴于公共關系的四個模型，這四個模型是（）。

A. 廣告代理模式

B. 新聞代理模式

C. 公共信息模式

D. 雙向對稱模式

E. 雙向非對稱模式

答案:

滿分：4分得分：2

10.公共關系的基本原則是()。

A. 尊重事實

B. 講究信譽

C. 真誠合作

D. 服務社會

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.現代公共關系思想繁榮和發展時期是19世紀末。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

2.美國學者愛德華·伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關系學創始人，使公共關系進入了科學化階段。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

3.公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

4.公關人員在公關活動中必須遵守的是社會公德和職業道德。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

5.1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共關系著作《輿論之凝結》。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

6.邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

7.公共關系10%靠自己做，90%靠宣傳。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

8.近代公共關系的萌芽出現在19世紀30年代。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

9.出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境。所以，贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

10.愛德華·伯尼斯提出“向公眾說真話”的根本原則。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

大工13秋《公共關系學》在線測試2

試卷總分：100 測試時間：-- 試卷得分：96

一、單選題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.霍夫斯泰德在()發表的《動機、領導和組織——美國的理論可以在國外應用嗎？》，首次提出確定民族文化特征的四個維度。

A. 1978年

B. 1980年

C. 1983年

D. 1985年

答案:B

滿分：3分得分：3

2.公共關系危機管理中的重要原則是（）。

A. 真實性原則

B. 公開性原則

C. 及時性原則

D. 主動性原則

答案:B

滿分：3分得分：3

3.下列哪項不屬于人際傳播溝通的方式有()。

A. 及時調整

B. 保密性強

C. 形式多樣

D. 信息量大

答案:D

滿分：3分得分：3

4.公共關系策劃的一條根本原則是（）。

A. 系統性原則

B. 可行性原則

C. 客觀性原則

D. 靈活性原則

答案:C

滿分：3分得分：3

5.在李大釗的文化觀念中，西方文化的特點是()。

A. 自然

B. 依賴

C. 面向天空

D. 科學化

答案:D

滿分：3分得分：3

6.管理活動實踐表明，基層管理者大約()的時間用于傳播溝通。

答案:D

滿分：3分得分：3

7.下列哪一項不屬于東方文化的認知觀()。

A. 用倫理道德組織社會

B. 重視階層分化

C. 將生活當成是事物的不斷延續

D. 崇尚科學與民主

答案:D

滿分：3分得分：3

8.下列選項屬于公共關系管理過程中環境形象的是（）。

A. 廣告代言人

B. 組織的機構設置

C. 組織的門面招牌

D. 產品質量

答案:C

滿分：3分得分：3

9.整個組織形象的客觀基礎是（）。

A. 產品形象

B. 管理形象

C. 人員形象

D. 環境形象

答案:A

滿分：3分得分：3

10.依據美國人類學家愛德華·赫爾的觀點，文化可以分為()范疇。

A. 一個

B. 兩個

C. 三個

D. 四個

答案:B

滿分：3分得分：3

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：36

1.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括（）。

A. 自我實現需要

B. 自尊需要

C. 生理需要

D. 安全需要

E. 社交需要

答案:CD

滿分：4分得分：4

2.組織形象構思與策劃成功與否取決于()。

A. 心理與環境的協調與平衡

B. 組織利益與公眾利益的協調與平衡

C. 總體形象與特定形象的協調與平衡

D. 計劃與預算的協調與平衡

答案:BC

滿分：4分得分：4

3.團體成員是否從眾的決定因素有（）。

A. 團體方面

B. 外來壓力

C. 個人方面

D. 外來影響

E. 問題本身

答案:

滿分：4分得分：2

4.消費者擁有的基本權利有以下哪幾種()。

A. 了解權

B. 選擇權

C. 安全權

D. 索賠權

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

5.公共關系傳播溝通的方式主要有哪幾種()。

A. 自我傳播

B. 人際傳播

C. 群體傳播

D. 大眾傳播

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

6.公共關系學研究的輿論包括（）。

A. 負面輿論

B. 人際輿論

C. 全局性輿論

D. 內部輿論

E. 正面輿論

答案:

滿分：4分得分：2

7.評估公關效果的方法是()。

A. 內外觀察法

B. 直接觀察法

C. 傳播評審法

D. 公眾行為檢測法

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

8.記錄性比較差的大眾傳播媒介是()。

A. 廣播的缺點

B. 電視的缺點

C. 報紙的缺點

D. 雜志的缺點

答案:AB

滿分：4分得分：4

9.價值觀念的作用主要有哪些()。

A. 定位作用

B. 決定作用

C. 支柱作用

D. 激勵作用

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

10.組織的形象構思與策劃成功與否取決于（）。

A. 組織利益與公眾利益的協調與平衡

B. 總體形象與特定形象的協調與平衡

C. 知名度與美譽度的協調與平衡

D. 計劃與預算的協調與平衡

E. 心理與環境的協調與平衡

答案:ABC

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.肯尼迪和迪爾在《企業文化》中提出了企業文化的四要素。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

2.現代公共關系傳播本質是組織與公眾之間信息的雙向交流。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

3.艾維李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

4.員工不一定是組織內部公關的首要對象。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

5.日常公共關系活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段來達到公共關系目的的專門性活動，如新聞發布會、產品展示會、社會贊助、廣告制作與宣傳、危機公關等。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

6.組織與公眾聯結的靠的是溝通傳播。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

7.發達的商品經濟條件下就會產生發達的公共關系。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

8.組織的形象設計，首先應該遵循“有效性”的原則。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

9.學習型組織措施的目標是自我超越和自我實現。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

10.有效溝通是事業成功的金鑰匙。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

大工13秋《公共關系學》在線測試3

試卷總分：100 測試時間：-- 試卷得分：98

一、單選題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。

A. 銷售部門

B. 廣告宣傳部門

C. 接待部門

D. 辦公室

答案:B

滿分：3分得分：3

2.組織開展公共關系活動的基礎是（）。

A. 公共關系意識

B. 公共關系觀念

C. .公共關系狀態

D. 公共關系策劃

答案:C

滿分：3分得分：3

3.()是一種以采集信息、調查輿論、民意測驗、監測環境為主要內容的公共關系活動模式。

A. 征詢型公關活動

B. 建設型公關活動

C. 進攻型公關活動

D. 矯正型公關活動

答案:A

滿分：3分得分：3

4.采用()方式解決沖突的人一般擁有活力，他們認為沖突是自然的。

A. 合作式

B. 競爭式

C. 回避式

D. 通融式

答案:A

滿分：3分得分：3

5.根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于（）。

A. 經營方針

B. 經營哲學

C. 行為準則

D. .企業使命

答案:D

滿分：3分得分：3

6.1906年，艾維·李發表了著名文件是（）。

A. 《有效的公共關系》

B. 《原則宣言》

C. 《公眾輿論的形成》

D. 《公共關系學》

答案:B

滿分：3分得分：3

7.下列哪項不屬于杜布林“沖突八原因”說的有()。

A. 人的個性

B. 追逐權力

C. 角色沖突

D. 本位基因的沖突

答案:D

滿分：3分得分：3

8.CI戰略的萌芽時期為()。

A. 20世紀初—30年代

B. 20世紀初—50年代

C. 20世紀初—60年代

D. 20世紀初—70年代

答案:A

滿分：3分得分：3

9.下列不屬于中國人談判的特點有()。

A. 顧面子

B. 具有專門知識

C. 對西方人不信任

D. 喜歡私人接觸

答案:D

滿分：3分得分：3

10.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是（）。

A. 倒金字塔結構

B. .并列結構

C. 順時結構

D. 金字塔結構

答案:A

滿分：3分得分：3

二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：38

1.公共關系優化環境的功能有()。

A. 優化社會經濟環境

B. 優化社會政冶環境

C. 優化社會心理環境

D. 優化社會文化環境

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

2.公共調查大多數是采用抽查的方法。常用的抽樣方法有()。

A. 分層隨機抽樣

B. 簡單隨機抽樣

C. 分區多級抽樣

D. 配額抽樣

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

3.公共關系禮儀要注意差異性原則，其中有()。

A. 性別差異

B. 財富差異

C. 外事差異

D. 地位差異

答案:ACD

滿分：4分得分：4

4.公共關系活動模式主要有()。

A. 服務型公關活動模式

B. 社會型公關活動模式

C. 建設型公關活動模式

D. 防御型公關活動模式

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

5.愛德華伯尼斯出版的公共關系學著作有（）。

A. 《公眾輿論的形成》

B. 《公共關系學》

C. 《不效的公共關系》

D. 《原則宣言》

E. 《公共關系原理》

答案:AB

滿分：4分得分：4

6.公關關系專題活動的主要內容有哪些()。

A. 慶典活動

B. 贊助活動

C. 展覽活動

D. 聯誼活動

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

7.談判的類型主要有()。

A. 政治談判

B. 科技談判

C. 軍事談判

D. 文化談判

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

8.公共關系涉及的學科有（）。

A. 倫理學

B. 管理學

C. 社會學

D. 營銷學

E. 傳播學

答案:abcde

滿分：4分得分：2

9.整合營銷的指導原則有以下哪幾項()。

A. 以消費者為核心

B. 以公關調查為依據

C. 以建立企業與消費者的“關系”為目的

D. 以“一種聲音”為內在支點

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

10.公共關系策劃的特征有()。

A. 創意性

B. 目標性

C. 計劃性

D. 超前性

答案:ABCD

滿分：4分得分：4

三、判斷題（共10道試題，共30分。）得分：30

1.態度在人的心理活動中起著“加工作用”。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

2.危機發生后，盡快發布背景情況，表示企業所做的危機傳播準備，準備好信息準確的新聞稿，以便告訴公眾發生了什么危機。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

3.協議區是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區間。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

4.危機公關的第一步要采取對策妥善處理好危機。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

5.引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

6.與企業相比，事業單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業團體的主要特點是權威性。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

7.在企業CI識別系統中，VI是整個系統的核心與靈魂。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

8.名門戰略指的是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

9.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。

A. 錯誤

B. 正確

答案:A

滿分：3分得分：3

10.奧斯本檢核表法幾乎適用于任何類型的創造活動，因此被稱為“創造技法之母”。

A. 錯誤

B. 正確

答案:B

滿分：3分得分：3

4、公共關系學 答案 求 2010年至今 自考公共關系學試題 及答案 只有答案也行 謝謝

全國2010年1月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播說”觀點的是（B）

A.雷克斯?哈羅 B.弗蘭克?杰夫金斯

C.詹姆斯?格魯尼 D.斯科特?卡特利普

2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是（C）

A.協調觀念 B.公眾觀念

C.互惠觀念 D.服務觀念

3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是（D）

A.人際關系 B.人群關系

C.私人關系 D.公共關系

4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（A）

A.《修辭學》 B.《高盧戰記》

C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學》

5.國際公共關系聯合會（IPRA）正式宣告成立的地點是（A）

A.倫敦 B.紐約

C.日內瓦 D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是（C）

A.科學管理理論 B.管理過程理論

C.人群關系理論 D.權變理論

7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于（D）

A.傳播推廣 B.協調溝通

C.提供服務 D.輔助決策

8.公關活動對組織的直接功能表現為樹立組織形象和（C）

A.提高個人素質 B.協調社會運行

C.協調關系網絡 D.溝通社會信息

9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于（B）

A.部門并列型 B.部門隸屬型

C.高層領導直屬型 D.公共關系委員會

10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（A）

A.直接責任 B.間接責任

C.技術責任 D.倫理責任

11.組織所在地的區域關系對象被稱為（D）

A.內部公眾 B.顧客公眾

C.媒介公眾 D.社區公眾

12.消極公眾也可稱為（A）

A.潛在公眾 B.首要公眾

C.次要公眾 D.邊緣公眾

13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是（C）

A.首因效應 B.近因效應

C.暈輪效應 D.定型作用

14.首次提出需要層次論的文章是（B）

A.《動機與人格》 B.《人類動機理論》

C.《有效的公共關系》 D.《公眾輿論的形成》

15.態度形成的基礎是（A）

A.認知 B.情感

C.意圖 D.情緒

16.人口膨脹、青少年犯罪屬于（B）

A.社會事件 B.社會問題

C.社會沖突 D.社會運動

17.公共關系正式被納入組織管理職能的根本標志是（D）

A.正式公關編制確定 B.正式公關目標確定

C.正式公關調查的開始 D.正式公關預算編制確定

18.適用于組織機構穩定、順利發展時期的公共關系是（B）

A.建設型公關 B.維系型公關

C.防御型公關 D.進攻型公關

19.下列屬于公共關系管理環境因素的是（D）

A.組織的目標 B.機構與人員設置

C.網絡媒介 D.社會的媒介體制

20.公共關系四步工作法的最后一個階段是（B）

A.公共關系策劃 B.公共關系評估

C.公共關系調查 D.公共關系實施

21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到（D）

A.決定作用 B.輔助作用

C.整理作用 D.過濾作用

22.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是（A）

A.兩級傳播論 B.把關人理論

C.議題設置論 D.5W模式

23.最常見的新聞稿結構是（C）

C.議題設置論 D.5W模式

23.最常見的新聞稿結構是（C）

A.并列結構 B.順時結構

C.倒金字塔結構 D.金字塔結構

24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（B）

A.分層隨機抽樣 B.間隔隨機抽樣

C.分區多級隨機抽樣 D.整群抽樣

25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（D）

A.書面溝通 B.演講

C.報告 D.言語溝通

26.為捐助希望工程而作的廣告屬于（B）

A.形象廣告 B.公益廣告

C.響應廣告 D.觀念廣告

27.相互見面和離別時最常見的禮節是（C）

A.微笑 B.擁抱

C.握手 D.目視

28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應彼此關聯呼應，這體現了整合營銷傳播的（D）

A.戰略綜合性 B.戰術協調性

C.戰略導向性 D.戰術連續性

29.在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最高的要素是（A）

A.標志 B.標準字

C.標準色 D.企業造型

30.政府開展公關活動的最終目標是（C）

A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度

C.提高社會效益 D.提高政府的美譽度

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或來選均無分。

31.公關人員在工作中應該遵守的道德規范有（ABCDE）

A.公正 B.正派

C.對社會負責 D.真實

E.保密

32.根據公眾的穩定性程度，可將公眾分為（ADE）

A.臨時公眾 B.消極公眾

C.積極公眾 D.周期公眾

E.穩定公眾

E.穩定公眾

33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有（ABCD）

A.對自由的期望 B.對自由剝奪的威脅

C.自由的重要性程度 D.是否會影響到其他自由

E.逆反心理

34.組織自我形象分析一般包括（ACDE）

A.組織實態的調查分析 B.組織擬態的調查分析

C.員工階層的調查研究 D.管理階層的調查分析

E.決策階層的研究分析

35.民意測驗的步驟包括（ABCDE）

A.確定調查目標和公眾對象 B.抽樣

C.設計問卷表 D.實施調查

E.整理資料數據并撰寫調查報告

36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括（ABCD）

A.問題的全面性 B.提問的方式

C.問題的繁簡 D.程序的先后

E.問題的難易程度

37.演講傳播的優勢表現在（ABCDE）

A.具有較強的勸服效果 B.有效的信息交流

C.表現力較強 D.有助于提高聲望

E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料

38.4P’s包括（ACDE）

A.促銷 B.營銷

C.產品 D.價格

E.渠道

39.產品定位的客觀依據有（ABCDE）

A.對產品的調查研究 B.對消費者的調查研究

C.對市場的調查研究 D.對競爭對手的調查研究

E.對傳媒與流通領域的調查研究

40.非語文傳播符號包括（AB）

A.身勢語言 B.情態語言

C.電子郵件 D.電視畫面

E.無線電波

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.觀念廣告

42.組織自我形象

44.公共關系

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45．簡述廣告策劃的內容。

46．公關人員應具備哪些公關意識？

47．優秀演講者應具備哪些條件？

48．簡述組織公關的新聞輿論分析包括的內容。

五、論述題（10分）49．試述公共關系發展的新特點。

六、案例分析題（8分）

50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，

討論城市文明建設的“城市建設你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，

提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）試用公共關系學的相關知識評述案例中該市市委、市政府的行為。

（2）請結合案例說明政府應如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設?

請添加微信號咨詢：19071507959

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