1、初創公司，沒有充足資金一下子購買那么多電腦和會議機怎么辦？

電大專科《個人與團隊管理》機考單項選擇試題

第四套

1.銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發部經理，這種工作報告的形

式是（B）。B.平級形式

2.訓練包括五個步驟，其中第一個步驟是（A）。 A.計劃和建立

3.在會議協調階段中，對于"解釋促進協調的作用"階段做法正確的是（B）。

B.為全體與會人員服務，不是包攬會議

4.授權主要有四個步驟，第一步是（D）。 D.打好基礎

5.關于電子頭腦風暴法，說法不正確的是（B）。 B.社會互動增加

6.利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了

電子頭腦風暴法（A）的優點。 A.同步性

7.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的

平衡。"沖破壁壘和阻礙"屬于（C）決策。 C.創造性

8.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候

做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是（D）。

D.盡可能對有關的或重復性的工作進行計劃

9.吳總為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于

這兩種指標的敘述，不正確的是（B）。 B.軟指標比硬指標更有效

2、急求電大期末考試《個人與團隊管理》網考試題和答案

第一部分：交際用語（共5小題；每小題3分，滿分15分）

此部分共有5個未完成的對話，針對每個對話中未完成的部分有4個選項，請從A、B、C、D四個選項中選出正確選項。

1. —How are you, Bob? ---你好嗎，鮑勃？

—____________ Ted. ---我很好，特德。

2. —Thanks for your help. ---謝謝你的幫忙。

—____________ ---我很榮幸。

3. —Hello, I’m Harry Potter. ---你好，我是哈里﹒波特。

—Hello, my name is Charles Green, but ____________.---你好，我是查理﹒格林，你可以叫我查理。

4. —Paul, ____________? ---鮑，那邊在說話的人是誰？

—Oh, that’s my father! And beside him, my mother. ---哦，那是我的爸爸，在他旁邊的是我媽媽。

5. —Hi, Tom, how’s everything with you? ---你好，湯姆，近來都好嗎？

—____________, and how are you? ---還不錯，你呢?

第二部分：閱讀理解（共10小題；每小題3分，滿分30分）

此部分共有2篇短文，每篇短文后有5個問題。請從每個問題后的A、B、C、D四個選項中選出正確選項。

法國大革命于1789年爆發。當時法國正處在一片混亂中，政府腐敗，人民生活凄慘。路易十六世企圖控制議會并增加賦稅，但最后失敗了。他命令軍隊進入凡爾賽。人民都認為他企圖用武力鎮壓革命。1789年7月14日，人民群眾爆發了，攻占了關押政治犯的巴士底獄。從那天以后，7月14日就被定為法國的國慶日。1792年，路易十六企圖逃離法國，并從奧地利和普魯士獲得支持，但他被捕了。1792年王室被廢除，路易十六被處以死刑。幾個月后，他的妻子，瑪麗也被處以死刑。法國大革命令歐洲其它國家的國王感到害怕。奧地利和普魯士的軍隊進入了法國。法國人民組織起了共和軍來保衛祖國，革命陷入了一個艱苦階段。成千上萬的人犧牲了。最后，權力落入了拿破侖﹒波拿巴手中。

6. What’s this passage about? 這篇文章主要講了什么？

A. France. B. King Louis. C. The French Revolution. 法國大革命 D. Europe.

7. Which did not happen in 1789? 以下哪件事不是發生在1789年？

B. The national economy was developing rapidly. 國家經濟快速發展。

8. Where were the political prisoners kept? 那些政治犯被關押在哪里？

A. In Versailles. B. In Austria. C. In Prussia. D. In Bastille. 巴士底獄

9. What does the underlined word “abolished” mean? 劃了下劃線的“abolished ”這個詞是什么意思？

A. Put off. B. Established. C. United. D. Ended. 廢除。

10. What was NOT the effect of the Revolution? 以下哪個不是法國大革命產生的效果？

D. The king tried to control the national parliament. 國王試圖控制議會。

A foreigner’s first impression of the U.S. is likely to be that everyone is in a rush-often under pressure. City people appear always to be hurrying to get where they are going restlessly, seeking attention in a store, and elbowing others as they try to complete their errands （任務）. Racing through daytime meals is part of the pace of life in this country.

一個外國人對于美國的第一印象很有可能是每個人都在壓力下匆匆忙忙。城市里的人總是表現得匆匆忙忙不知疲倦的，為了盡快做完一件事情，他們會在店里拼命引起店員的注意或者用胳膊肘推搡別人。白天匆忙就餐也是這個國家生活節奏的一個部分。

工作時間被認為是很珍貴的。在一些公共飲食場所，其他人會等在你旁邊等你吃完，這樣大家都可以得到服務，并趕在規定的時間內回去工作。每個人都會盡快給下一個人騰出地方。如果你不這樣，侍者會催促你的。

你會發現司機也都很匆忙，人們從你身邊匆匆走過。你會錯過一些微笑，簡短的交談和一些與陌生人的小禮節。不要在意，這是因為他們非常珍惜時間，而且他們認為一旦太注重這些社交禮節就是浪費時間。

對時間的觀念還會影響到我們對耐心的理解。在美國價值體系中，耐心并不是首要考慮的。我們中的很多人被稱為“脾氣火爆”。如果我們覺得時間在毫無意義的溜走，既沒有娛樂價值，工作價值，也不在休息，那就會開始不停地徘徊。那些來自時間觀念不同的國家的人發現他們在商業和日常生活中最困難的就是對時間節奏的適應。

許多剛到美國來的人都會想念他們在商業會談中一些開場禮節。舉個例子，他們會想念歡迎你到來而泡的一杯茶或咖啡這樣的社交禮儀，這在他們國家是常規禮儀。他們會想念在咖啡屋悠閑的會談。而通常，美國人不會與來訪者在這么悠閑的環境中進行一些冗長的小會談。對于同事，我們總是看他過去的表現而不是與他的社交禮儀。因為我們一般都是更注重專業性的，而不是社交性的，因此我們總是很快進入正題。

11. Which of the following statements is wrong? __________ 以下哪項陳述是錯誤的？

D. Americans are impolite to their business colleagues. 美國人對他們的同事不禮貌。

12. In the fourth paragraph, “a high priority” means __________.第四段中的“a high priority”是什么意思？

A. a less important thing B. a first concern 要首要考慮的。

13. Americans evaluate a business colleague __________.美國人評價他們的同事是根據__________。

C. by establishing business relations D. by learning about their past performance他們過去的表現。

14. This passage mainly talks about __________. 本文主要講了___________。

A. how Americans treasure their time 美國人是怎樣珍惜時間的。

從本文我們可以看出作者寫作的口吻是___________。

A. critical B. ironical C. appreciative欣賞的。 D. objective君君860228如果我回答的好請給我分謝謝DCCC

3、誰有以前的《個人與團隊管理》考試的真題？

卷號：7546 B卷個人與團隊管理試題一、判斷題（共5題，每小題2分，共10分。在正確的題前畫“√”，在錯誤的題前畫“ⅹ”） 1.企業為了培養客戶的忠誠度，就需要經常進行市場調查。（ ）2.只要制定出SMART目標，那么這個目標就能夠實現。（ ）3.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。（ ）4.組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產品和服務的過程。（ ）5.頭腦風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。( ) 二、單項選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）1.績效循環一般包括三個階段，（ ）階段不屬于績效循環。

（A）制定SMART目標（B）通過目標來監督成功（C）評估目標（D）通過目標來檢測成功2.彼得·圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（ ）。

（A）改善心智模式（B）團隊創新（C）團隊學習（D）建立共同愿景3.下面關于確定優先級目標的說法正確的是（ ）。

（A）根據組織的需要制定（B）根據事物的輕重緩急制定

（C）根據個人的喜好制定（D）根據顧客的需要制定4.一個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，下面（ ）是錯誤的。

（A）重視員工 （B）團隊成員之間相互信任

（C）讓員工承擔一定的責任（D）讓員工自行解決出現的問題5.管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（ ）。

（A）只有這樣，團隊成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計劃

（C）這樣的計劃才是好的計劃 （D）這樣才可以使計劃更加切合實際6.如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（ ）。

（A）團隊成員參與不夠 （B）團隊成員的退出

（C）團隊成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點7.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明（ ）。

（A）做計劃是非常重要的 （B）計劃不一定有用

（C）做的計劃應該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計劃是很重要的8.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用（ ）理論對他們進行管理。

（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論9.小孫在進行個人SWOT分析中，發現如果公司或經濟出現變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（ ）方面。

（A）強項（B）弱項（C）威脅（D）機會10.謝某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于（ ）的領導。

（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團隊成員 三、案例單選題（共2個案例10道問題，每問題4分，共40分。請從備選答案中選擇1個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）案例一： 1、榮譽激勵：如發獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學看來，追求良好聲譽是經營者的成就發展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》等，成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現真誠的贊揚和欣賞”。 美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。 對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產品經理”等與業務內容相關的、可以自由加予的頭銜。 2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創造了偉大的發明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數學家陳景潤，英國的沙士比亞等。請根據上述情況，回答下列問題。1.馬斯洛的需求層次論中規定需求最高層次的需求是（ ）。

（A）生理需求（B）尊重的需求（C）榮譽需求（D）自我實現需求2.在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（ ）情況下才能實施。

（A）當人們低級的需求得到滿足以后（B）當人們的最高級需求得到滿足以后

（C）當人們沒有什么需求以后 （D）沒有正確答案3.根據馬斯洛的需求層次論，情形2說明（ ）。

（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越

（C）人的需求是可以改變的（D）人的需求是不可以改變的4.根據以上案例，下面說法正確的是（ ）。

（A）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足

（B）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求

（C）人類可以不需要生理需求上的滿足

（D）人類的生理需求是最重要的5.企業為了提高績效，應該提高（ ）方面的水平。

（A）激勵水平和獎賞（B）激勵水平和信任（C）激勵水平和能力（D）激勵水平和方法案例二： 2002年，新浪軟件全年實現主營業務收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32％和28.5％。在通信軟件業務取得平穩增長的基礎上，電子政務和煙草業務成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業信息化領域的市場占有率達到20％，列全國首位。新浪軟件董事長兼CEO柏華在接受記者采訪時說：“新浪軟件推崇并倡導的是‘以團隊人才為本’的理念。團隊合作精神和‘團隊人才’是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價值體現。”金、白、藍，為軟件團隊著色新浪軟件董事長兼CEO柏華說，“團隊人才”并不是新浪軟件的獨創，而是早已被國際上認可的一種先進的管理理念。哈佛商學院的《第五項修煉》特別推崇“團隊”能力。該學院非常強調“team”，強調提高每個“team member”的基本素質。柏華認為，三類人才構成了軟件企業的“團隊人才”，第一類是懂技術、行業知識和管理的“軟件金領”；第二類是系統分析及設計人員的“軟件白領”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍領”。三者缺一不可。基于對“團隊人才”的深刻認識，新浪軟件近年來通過與韓國 LG－CNS的合資合作，加速了對“軟件金領”、“軟件藍領”的培養，從而構成了一個比較合理的“團隊人才”結構體系，使新浪軟件在兩年多時間內，發展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業的中堅力量。《致加西亞的信》引發管理思考2002年年末，《致加西亞的信》一書在新浪軟件掀起了一次“學習的革命”。新浪軟件山西大區的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動。新浪軟件總裁王兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應統一思想方向，才能廣納賢才。”王兆迎介紹，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學有效的“以團隊人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創新”是主旋律，整個團隊都要不斷地進行戰略、制度、組織、觀念和市場創新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應自身發展的扁平化的組織體系。“新浪是我，我就是新浪” 新浪軟件副總裁成鋒說：“新浪是我，我就是新浪”，這是EIS產品部全體員工多年工作凝結的語言，從2001年的一個分銷系統，擴展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關系管理、資金結算和電子商務多個系統，無不來自于這種共同的價值理念。新浪在隊伍管理方面，EIS團隊已經開始在大連研發中心試行項目任務書制度和項目積分制度，對每一個項目成員的工作進行量化，為員工的評價提供參考數據。現在，EIS團隊成員不再是簡單地遵守規則，而已經成為建立和實施規則的積極推動者。新浪軟件副總裁成鋒認為，“用好人才的關鍵是要做到崗位合適和對其充分信任。崗位合適分為三方面，一是根據個人的特點安排合適的崗位，二是個人要喜愛崗位，三是崗位工作要具有一定的挑戰性。”行業信息化的快速發展，使得在EIS產品部，具有挑戰性甚至是完全創新的崗位不斷出現，每個想在EIS發展的員工，都能找到足夠大的舞臺。EIS管理層并根據企業需要和個人意愿多次調整工作崗位，部分原來表現并不出眾的員工在調崗后成為核心骨干，就得益于崗位的轉變。成鋒認為，“以團隊人才為本”，就是要求在企業文化建設中，更講整體利益、團隊價值。EIS管理層承認每一個為團隊做出貢獻的員工的成績和價值，但不允許任何個人以為團隊離不開自己，而發生不顧及整體利益的現象。在新浪軟件領導的強力支持下，年輕的EIS團隊正處于蓬勃向上的發展中。根據以上的情況，請回答下面的問題。1.新浪軟件培養金、白、藍三類人才，說明（ ）。

（A）一個優秀的團隊必須能夠公開交流

（B）一個優秀的團隊必須目標明確

（C）一個優秀的團隊必須能夠具有信任與支持的氣氛

（D）一個優秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經驗2.新浪軟件EIS管理層根據企業需要和個人意愿多次調整工作崗位，部分原來表現并不出眾的員工在調崗后成為核心骨干。這種情況說明（ ）。

（A）充分地發揮了員工的技能與技術（B）決策更合理

（C）加強了工作的整體協調性 （D）靈活地適應了快速變化的環境3.新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領導和員工處于同一個水平線上，這說明（ ）。

（A）員工有獨立處理問題的管理權力，并能夠承擔相應的責任（B）領導和員工的管理能力是一樣的

（C）新浪公司的領導和員工的關系非常好 （D）新浪公司的領導管理水平是最好的4.根據任務、團隊、個人需要劃分團隊發展的階段，你認為新浪EIS團隊現在處于（ ）階段。

（A）成熟（B）形成（C）波動（D）規范化5.團隊的類型有很多，你認為新浪EIS團隊屬于（ ）團隊。

（A）項目（B）自我管理型（C）有明確領導的（D）虛擬 四、案例多選題（共5道問題，每問題4分，共20分。請從備選答案中選擇1個或多個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）下面是一個企業的一次季度會議：營銷部門的經理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”研發部門經理B說：“我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務削減了！”財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。”這時，采購經理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？外蒙古的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。”A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈！”人力資源經理F說：“這樣說來，我只好去考核外蒙古的礦山了！！”根據以上的情況，請回答下面的問題。1.從這個案例可以看出，問題產生的原因有（ ）。

（A）任務量過重（B）計劃不周（C）個人績效目標不合理（D）缺乏激勵（E）缺乏溝通2.從上述案例可以看出，各個部門經理之間最重要的是缺少（ ）。

（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任（E）協調3.發生上述情況的主要原因有高層領導在制定決策時（ ）。

（A）責權不清晰（B）溝通不夠（C）部門經理能力不夠（D）考核不明確（E）人員太多4.在我們考核團隊績效時，應該考慮團隊目標的（ ）。

（A）可測量性（B）可實現性（C）時間限制性（D）具體性（E）一致性5.從會議的角度看，案例中這次會議失敗的可能原因有（ ）。

（A）會議的目的不明確 （B）會議的準備不充分

（C）會議主持人缺乏技巧（D）會議人員的素質太差

（E）會議時間太短 五、多項選擇題（共5 道題，每小題2分，共10分。請從五個備選答案中選擇1個或多個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）1.團隊領導者支持員工學習的角色有多種，下面正確的是（ ）。

（A）教練（B）導師（C）教師（D）培訓師（E）鼓勵者2.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（ ）。

（A）自我評價（B）員工激勵（C）經理的評價（D）雙方會面（E）匯報3.為了取得好的會議效果，可以采取的手段有（ ）。

（A）減少參加會議的人員（B）有清楚的日程安排

（C）會議前要做好準備 （D）有明確的會議目的

（E）有舒適方便的場所4.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區對二百名工程師和會計師做了調查訪問，他發現讓員工滿意的因素都屬于與（ ）有關的因素。

（A）工作環境（B）工作關系（C）工作內容（D）工作任務（E）工作條件5.在針對不同的員工，選擇哪一種領導方式時，主要應該考慮（ ）方面的內容。

（A）員工的能力（B）企業文化（C）員工的愿意度（D）激勵員工的程度（D）員工的職位

4、電大2015第二學期期末個人與團隊管理試題答案

電大2015第二學期期末個人與團隊管理試題答案

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